+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть раскладную кровать с матрасом

Можно ли вернуть раскладную кровать с матрасом

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возможно ли сделать возврат раскладушки

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять кровать на другую:. Купленная вами кровать оказалась бракованной ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. Купленная кровать просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу. Если товар относится к категории — , то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;.

Обмен кровати возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи кровати. Можно не только обменять кровать на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной бракованной кровати;. При замене кровати ненадлежащего качества на кровать этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены не производится.

При замене кровати на такую же, но другой марки модели, артикула в случае, если цена старой кровати, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой кровати выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки кровати возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе. Обмен кровати: если экспертизой будет установлено, что кровать испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новую.

Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам,. Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Eзнайте, можно ли осуществить возврат кровати обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть кровать обратно:. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Если товар относится к категории - , то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;. Возврат кровати возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи кровати.

Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной бракованной кровати;. Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что кровать испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за кровать деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение кровати и на проведение экспертизы.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что кровать испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за кровать деньги. Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть мебель обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат мебели и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее: в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара мебели , который куплен в офлайн-магазине у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя , если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; мебель ненадлежащего качества с браком , если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если мебель является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ; если купленный товар входит в состав гарнитура и при этом качественный, то он не подлежит возврату.

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать мебель и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Купленная вами мебель оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:.

Приобретенная мебель исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам , например:. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть мебель с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок возврата денег за мебель ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки мебели в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо.

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть мебель обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков мебели является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу мебели.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. При отказе от исполнения договора купли-продажи мебели продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной мебели, если она не была предоставлена ранее. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть мебель с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок возврата денег за мебель ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования. Кроме того, можно возвратить мебель ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки мебели возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента и. Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели мебель либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег. Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. При отказе от исполнения договора купли-продажи мебели продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной мебели.

Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков мебели является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу мебели с целью установления того, что недостатки мебели возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки мебели возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги.

В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Осуществить возврат мебели по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Срок возврата денег за мебель ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки мебели возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента. Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков мебели.

Шаг 1 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков мебели. В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков мебели является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу мебели с целью установления того, что недостатки мебели возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Сегодня в РФ действует специальное в котором подробно описывается перечень товаров, какие не могут быть возвращены в магазин по желанию потребителя. Профильный закон распространяется на покупку изделий бытовой мебели. У многих покупателей в этой связи возникают практические вопросы, по поводу возможности обмена либо прямого возврата купленных предметов.

Как это право реализовывается на практике, и можно ли вернуть такую продукцию обратно в магазин, будет рассказано далее. В соответствии с диспозицией указанного постановления, сейчас имеется только одно основание для возврата предметов мебели — они должны иметь дефект или быть полностью некачественными.

Только ненадлежащее качество дает право формальному покупателя заявить на обмен, либо на обратное получение денег. В этом случае целесообразно говорить о защите преференций продавца. Поэтому вернуть мягкую мебель в магазин если она не подошла по размеру, либо по любым другим основаниям за исключением качества — нельзя.

Тоже самое касается не только размера, но и комплектации, расцветки, материала изготовления. Если, к примеру, купленная мебель является надлежащего качества, то вернуть ее на любом основании не получится. Тоже самое касается и возможности обмена — обменять такой товар нельзя, потому что в этом случае закон полностью занимает сторону продавца. Гарнитур должен быть бракованным целиком, либо отдельные его предметы должны быть ненадлежащего качества.

Особенности возврата мебели надлежащего качества описываются в профильном постановлении. Обменять либо прямо вернуть обратно в салон купленный гарнитур можно будет только по желанию продавца. Других оснований расторгнуть договор на сегодняшний день не предусматривается. Многие потребители уверены, что вернуть купленный мягкую мебель можно в течении стандартных ти дней.

Даже если покупка просто не понравилась, это возможно считать подходящим основанием. Главное уложиться в формальные сроки. Такое мнение полностью ошибочное, потому что в профильном постановлении говорится совершенно обратное, и это должен знать каждый субъект. Если покупка не понравилась, если она не подошла по размеру, и по любым другим схожим основаниям, произвести возврат будет невозможно. Сроки в 14 дней в данном случае не будут иметь легитимной силы.

Единственным должным основанием является установленное ненадлежащее качество. Только в этом случае она будет подлежать обмену или прямому возврату денег. Гарантийный срок в данном случае не будет предполагать возможности обратного возврата гарнитур. Здесь уместно говорить о механическом повреждении либо о техническом браке, которые будут являться поводом для гарантийного ремонта.

Здесь опять-же следует указать на ненадлежащее качество, которое обязательно должно быть установлено посредством проводимой специальной экспертизы. Актуальный срок необходимо уточнять в гарантийном талоне, который входит в комплект после покупки.

Если она не понравилась, либо если не подошел ее размер, отмена ранее заключенной сделки предусмотрена не будет. Отправить купленные предметы обратно в магазин можно только в случае ненадлежащего качества, и сделать это можно в течение разумных сроков. Такими разумными сроками в данном случае признаются 12 месяцев. В указанном постановлении ничего не сказано про индивидуальный заказ.

Поэтому на такие правоотношения распространяются общие нормы. Получается, что даже сразу после сборки отменить сделку можно только в случае не передачи денег производителю. Прежде чем купить продукцию, формальный потребитель должен внимательно осмотреть все предметы, и только после этого передавать деньги.

До передачи денег от индивидуального заказа можно отказаться без каких-либо ограничений. Мебель — серьезная покупка, к которой следует подходить достаточно ответственно, учитывая тот факт, что приобретается товар не на один год. Приобретая мебель, мы рассчитываем, что она прослужит нам долгое время.

Возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять кровать на другую:. Купленная вами кровать оказалась бракованной ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. Купленная кровать просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.

При получении дивана в мебельном центре менеджеры предупреждают о невозможности обменять покупку, ссылаясь на правила продажи и Закон о защите прав потребителей. Расскажем, когда возможен возврат мебели по закону, в каких случаях магазин не может отказать, и обязан вернуть деньги.

Сегодня продавец сообщила что ссылаясь на приказ от 19 января года пункт возврату и обмену не подлежат? В перечне товаров которые не подлежат возврату нет ни кровати, ни матраса Следовательно вы их можете вернуть в течение 14 дней без объяснения причины. Но у вас есть причина Несоответствие товара выставочному образцу представленному продавцом в магазине. Соответственно вы имеете полное право требовать возврата денег, либо чтоб вам предоставили кровать в полном соответствии с образцом в выставочном зале.

Купил кровать можно ли вернуть обратно в магазин

Автор: dtb , 19 декабря в Вопросы по защите прав потребителей. Вкратце: куплена кровать с ортопедическим матрасом, не подошла по габаритам и размерам. Написано две претензии в магазин, со ссылкой на ст. Два раза пришел отказ, что кровать бывшая в употреблении и не подлежит возврату, а матрас могут обменять. После этого написала еще одно заявление о возврате денежных средств, с просьбой о досудебном урегулировании вопроса, что я согласна компенсировать им издержки, связанные с возвратом.

Ответа вот уже 10дней нет. Хочу подать на них в суд. Ккакие док-ты надо собрать? Есть чек об оплате, договор, Акт о приеме ну и претензии с отрицательными ответами. Какая судебная практика в подобных случаях. Читала, что вся проблема в том, как судья будет толковать понятие кровать: входит ли в перечень "мебель гарнитуры, комплекты " или нет. На суде это я должна буду объяснять судье? В какой суд обращаться: районный или к мировому судье?

Стоимость кровати и матраса - руб. Закон о защите прав потребителя. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Пишу иск в суд. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества статья 25 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно статье Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену.

В настоящее время такой перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению. Продавец отказывает мне в возврате денег за товар, так как по его мнению, кровать входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства от А матрас они готовы забрать! В Перечне, под п. Видим, что гарнитуры выделены отдельно.

Могу ли я на основании этих фактов, требовать возврат денег за кровать? Ведь она не является гарнитуром и комплектом. Также непонятно, почему продавец матрас не относит к Перечню, а кровать относит! Согласно ст. В моем случае, все так и было, что я и зафиксировала в первых претензиях. Поэтому сейчас я требую расторжения договора и возврата денег.

Автор вы же очевидно не правы. И толкование ваше этого списка товаров надлежащего качества не подлежащих возврату Никто не запрещает иметь такую точку зрения, как имеете вы. Но толку то? Вам кажется, что например кровать и кресло это комплект и вернуть нельзя, а одна кровать и вернуть можно? Это такую логику вкладывали в этот список? Давайте я предложу другую.

Это список защищает граждан от продажи им товаров, которые кто то уже купил, но вернул. Именно исходя из этого составляли список. И олкования есть прямо противоположные вашему. И они более логичны и последовательны. Идите в суд и отстаивайте свою точку зрения. Я полагаю магазин прав и именно права потребителя он и отстаивает.

Права тех, кто не хочет и не получит кровать которая была у вас дома и на которой вы лежали. Вот я такую кровать не хочу. Я хочу новую. И гарантируется мне это тем , что кровать нельзя вернуть. Имейте ввиду, что подобный вопрос Вам задаст судья.

Не подошел по размеру скорее всего относится, например к одежде, к обуви, но как может кровать не подойти по размеру непонятно. Так же Вам придется доказать, что в претензиях Вы первоначально требовали обмена и лишь потом возврата.

Это означает, что у меня в квартире сделана специальная ниша буквой П типа алькова , чтобы там стояла кровать. После того, как кровать доставили и установили, оказалось, что проем для того чтобы человек мог подойти к ней, составил всего 20см.

Также, я писала, что и по фасону кровать не подошла к моему интерьеру. В законе эти аргументы считаются вескими, так как они даже перечислены. Будет ли считаться доказательством, что я первоначально хотела обмена, тот факт, что в претензиях я фиксировала, что после того, как обнаружила несоответствие по размерам, я была ознакомлена с ассортиментом и не нашла ничего подходящего мне везде большие подголовники, занимающие где-то по 30см пространства.

Но акт, что я ознакомилась с ассортиментом - не составлялся, все было в устной форме обговорено и показано продавцом. Означает ли это, что так как они от меня принимали претензии, визировали их, а в претензиях я писала, что ничего подходящего для меня не нашлось, то этот факт я не придумала! Ваше утверждение не находит своего подтверждения в текстах вашей претензии, поскольку требования на обмен вами не предьявлялись. Как я должна была составить требования на обмен? Они правы? Ведь претензии три раза принимались от меня и ни разу это не оспаривалось, а сейчас выдали такое Если следовать вашей логике, то надо было просто в перечне о невозвратном товаре просто написать, что если товар был собран, то его возвратить нельзя!

Где-то такое вы видели в законах? Кстати, в последнем ответе на претензию, они тоже почти так как Вы написали:. Кровать была собрана, что подтверждено актом. Сборка кровати осуществлена, а значит товар считается бывшим в употреблении. Еще до этого они в ответах на первые две мои претензии писали, что могут забрать только матрас. А в последнем ответе на третью претензию, написали, что уже и матрас не заберут, так как теперь они посчитали, что он тоже входит в перечень невозвратных товаров!!!

Где логика у их юристов?! Выше я уже писала, что по следуя этой логике, все товары, которые подразумевают сборку, вернуть априори нельзя! Где про это написано? Причем тут сборка????

Сборка это всего лишь способ доставки кровати вам домой. Можно доставить в виде дощечек и собрать у вас. А можно доставить уже готовую собранную кровать. Это никак не влияет. Вернуть нельзя именно мебель. Это есть в списке. Вопрос в толковании пункта про мебель. Нельзя вернуть зубную щетку, нельзя вернуть трусы и носки, нельзя вернуть то, в чем готовят пищу.

Простая логика в этом. И мебель тоже нельзя вернуть. Я не хочу сидеть на диване, который был у вас дома. Я не хочу на нем лежать. Я не хочу покупать бушную мебель. Мне неприятно это. И закон меня защищает. Я не оскорбить вас хочу, просто мебель нельзя вернуть. Договориться можно, но если на принцип то магазин прав. Надо понимать ответственность при покупке кровати. Продайте ее сами кому то. Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже.

Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени. Примечание: вашему сообщению потребуется утверждение модератора, прежде чем оно станет доступным. Вставить в виде обычного текста.

Как вернуть кровать продавцу?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. В пункте 8 указано, что мебель нельзя обменять? Или там имеется в виду только гарнитуры и комплекты, а кровать к ним не относится? Заранее благодарна за ответ! Указанный перечень состоит из 14 пунктов групп видов товаров, восемь пунктов имеют расшифровки или пояснения, приведенные в скобках.

Основная проблема толкования Перечня состоит как раз в этом - непонятна роль расшифровок или пояснений. В одних случаях это примеры определенных категорий товаров, в других случаях это своеобразные поперечно. При этом часть пояснений дана в виде открытых перечней, то есть имеется возможность продолжить ассоциативный ряд, например, пункт 2 Перечня: "Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары ", а часть - в виде перечней, в отношении которых нет указаний, являются ли они открытыми или закрытыми, но можно предположить, что данные перечни являются закрытыми.

Из этого становится непонятно, как относиться к сведениям, изложенным в Перечне в скобках: то ли принимать их как императивную норму, то ли просто как к примерам основных сведений, изложенных за рамками скобок. Надо сказать, что разница тут принципиальная и при разных подходах получаются совершенно разные результаты. Например, как быть с требованием покупателя о замене дивана, если диван продавался один, без каких-либо аксессуаров?

Сам текст пункта 8 Перечня гласит: "Мебель бытовая". Если подходить к этому буквально, то получается, что поскольку диван является мебелью бытового назначения, то обмену и возврату он не подлежит. Однако в скобках содержится дополнительная информация: "мебельные гарнитуры и комплекты". Если подходить буквально уже к этому разъяснению, то диван подлежит обмену и возврату, так как это единичный предмет, то есть не гарнитур или комплект.

Вместе с тем, если не считать разъяснения, данные к пунктам списка в скобках, закрытыми перечнями, имеющими обязательное применение, то любой предмет мебели, вне зависимости от того, является ли данный предмет частью гарнитура или комплекта, не может быть обменён или возвращен на основании статьи 25 Закона "О защите прав потребителей". В пунктах Перечня указаны типы товаров, на которые действие указанной статьи распространяется, и в данном случае правовая норма имеет прямое действие. В скобках же указаны определенные товары в качестве примеров, причем перечень этих примеров ни в коем случае не является исчерпывающим, причем это и не являлось целью при подготовке документа.

Это явно видно из текста пояснений, данных в скобках к пункту 4 Перечня в отношении такого типа товаров, как текстильная продукция: "хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие". То есть создатели документа прямо указали на то, что данный перечень просто не может быть закрытым.

Из этого следует, что обязательному применению подлежат общие понятия Перечня, изложенные по пунктам вне скобок. Понятия же, изложенные в скобках, не являются обязательными к применению в части толкования отдельных пунктов Перечня, так как являются только примерами общих понятий, находящихся вне скобок. Однако, как это уже упоминалось в отношении других спорных вопросов законодательства о защите прав потребителей, судебная практика нередко отличается от теоретических выкладок.

Судьям часто недосуг разбираться со сложностями изложения мыслей в постановлениях Правительства, вместе с тем нередко есть желание помочь потребителю даже тогда, когда он не совсем прав. Поэтому большинство судов толкуют Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации так, как это выгодно потребителям.

Подскажите как быть дальше! Вчера написала заявление о возврате кровати по 25 ст. ФЗ, официального ответа пока не дали, но по телефону менеджер сообщил, что мне откажут в связи с тем, что товары данной категории обмену и возврату не подлежат. Окончательно вопрос будет решать директор, который будет только в понедельник.

Скажите пожалуйста в какие сроки мне должны дать ответ, ведь по закону должны вернуть деньги в течение трех дней с момента возврата товара, но вернуть я его самостоятельно не могу в магазин, так как разбирать ее должны из сборщики, как мне сообщили Получается я могу бесконечно ждать их ответа? Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В противном случае, потребитель мог бы менять или возвращать ОТДЕЛЬНЫЕ предметы мебельных гарнитуров и комплектов, как изделия, не подошедшие по фасону, расцветке и пр.

Кроме того, магазин понесёт убытки, связанные с оплатой демонтажа и доставки кровати обратно в магазин. Могу ли я вернуть мебель для ванной комнаты если она не подошла по размеру но прошло уже больше месяца? В магазине отказали. Вернуть по причине - не подошла, уже нельзя. Вот если будет обнаружен брак или какие-то несоответствия размерам в документах и по факту, тогда можно при условии гарантии.

Я 2 дня назад купил карниз для штор, могу ли я вернуть его и забрать деньги, если он не подошел по размеру? В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Могу ли я вернуть или обменять матрас надлежащего качества в течение 14 дней? Просто не подошел по жесткости. Можно ли вернуть в магазин кожаную куртку без ярлыка, если она не подошла по размеру, куплена 6 дней назад. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки , а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Могу ли я вернуть в магазин детскую бутылочку надлежащего качества, которая не подошла по форме, не влезает в подогреватель? Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Постановлений Правительства РФ от Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Безусловно Вы имеете право в течение 14 дней обменять товар, который не подошел по размеру, на другой подходящий товар, а в случае отсутствие такого товара потребовать возврата денег. Могу ли я вернуть в магазин вакуумную помпу для поддержания эрекции, если она надлежащего качества, но не подошла по размеру?

Нет, данная группа товаров лечебно-косметического назначения, контактирующая с кожей и т. Можно вернуть только если возникнет дефект. Могу ли я вернуть в магазин в течении 14 дней машинку для стрижки волос, если она надлежащего качества, но не устраивает в работе? Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге в ред. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Данный товар относится к категории технических сложных и не подлежит возврату и обмену при отсутствие в нем недостатков. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Как вернуть в магазин Вернуть в магазин Потребитель Обмен непродовольственного товара Федеральные законы.

Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Левитская Екатерина Александровна. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Вам помог ответ: Да Нет.

Юрист Рыльков Лев Александрович. Я бы на месте директора магазина отказал в приёмке качественной кровати обратно в магазин. Еена Анатольевна. Юрист Костикова Наталья Сергеевна. Сарычев Сергей Васильевич.

В данной статье я хочу рассказать и показать, что в возврате кровати как надлежащего, так и ненадлежащего качества, нет ничего сложного. Если знать законодательство и понимать его суть, то процесс возврата товара превращается в довольно простое действие.

Сегодня продавец сообщила что ссылаясь на приказ от 19 января года пункт возврату и обмену не подлежат? В перечне товаров которые не подлежат возврату нет ни кровати, ни матраса Следовательно вы их можете вернуть в течение 14 дней без объяснения причины.

Но у вас есть причина Несоответствие товара выставочному образцу представленному продавцом в магазине. Соответственно вы имеете полное право требовать возврата денег, либо чтоб вам предоставили кровать в полном соответствии с образцом в выставочном зале.

В случае брака, если претензию отправили с обратным уведомлением, то ждите уведомление с датой получения и ответ от продавца. Если в течение 30 дней после получения претензии, ответа нет, либо в ответе продавец откажется вернуть Вам деньги и принять бракованный товар, то обращайтесь в суд по Вашему месту жительства с исковым заявлением, приложив копии претензии и уведомления с требованием расторжения договора купли-продажи и взысканием с продавца, помимо стоимости товара, ещё и штрафа за отказ добровольно исполнить Ваши законные требования.

Речь идет не о внутреннем приказе, а о Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января г. N 55 О продаже отдельных товаров, которым также утвержден перень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Поскольку матрас ортопедический, то сослались на п. Прошу прощения, мой ответ снимается, ибо отвечала Вам про матрас, а вопрос с размерами у Вас про кровать.

Вы в оценке указали, что матрас Вам сломали грузчики, а в документах о доставке товара Вы это отразили? Просто если приняли без замечания, то магазин будет на это ссылаться при отказе возвратить Вам деньги за матрас.

А момент возникновения подобных недостатков практически невозможно доказать — то ли товар таким и были, то ли по вине покупателя возник недостаток. Что касается кровати, то мой не совсем верный ответ выше можно использовать и для кровати — если размеры кровати нигде толком не отражены — повод для возврата в связи с недостоверной информацией. Исходя из уточнения в скобках можно сделать вывод, что одиночная кровать возврату все-таки подлежит.

Видеозапись — это хорошо. Суды, конечно, иногда скептически оценивают их в качестве доказательства. Отсутствие документа о получении товара — странно, но скорее хорошо, потому что получается, что у продавца вообще нет подтверждения получения Вами товара, а тем более того, что Вы товар приняли без замечаний по качеству.

С учетом наличия видеозаписи может сыграть позитивнуюрольпри разрешении вопроса в досуденом порядке. Вот с цветом кровати сложно, особенно, если она деревянная. Дерево — материал специфический, часто оттенок может отличаться. Не очень хорошо, что в документах нигде речи нет про цвет. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Как вернуть кровать продавцу? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 3. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Рожкова Татьяна. Добрый вечер, что-то я не нашла в Консультантплюс данного документа, наверное, это они ссылаются на внутренний какой-то приказ. Солнцев Павел. Добрый день. Прошу уточнить, товар всё-таки бракованный или просто Вам не подходит? Шилова Людмила. Можно попробовать вернуть товар по такому основанию, как недостоверная информация о товаре Ст. Хотя отказ продавца на основании ст. Все услуги юристов в Москве. Безвозмездное устранение недостатков. Возврат товара поставщику. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Возможно ли вернуть телефон продавцу при наличии чека? Как вернуть товар продавцу, если он отказывается? Купила шуруповерт и через два месяца сломался, могу ли я вернуть его продавцу?

Вопрос: кто в этом случаи оплачивает услуги почты, чтобы вернуть товар продавцу? Могу ли я вернуть обувь продавцу без экспертизы? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Можно ли вернуть раскладную кровать с матрасом

Автор: dtb , 19 декабря в Вопросы по защите прав потребителей. Вкратце: куплена кровать с ортопедическим матрасом, не подошла по габаритам и размерам. Написано две претензии в магазин, со ссылкой на ст.

Бракованный гарнитур подлежит возврату в соответствии со ст. Магазин обязан по Вашему выбору сделать следующее: Уменьшить стоимость покупки мебели; Устранить брак за свой счет; Компенсировать расходы на ремонт гарнитура. Закон полностью на Вашей стороне. Например: Мебель не соответствует дизайну интерьера; Ее размер не вписывается в габариты помещения; Изменились обстоятельства, и необходимость в покупке отпала. Возврат мебели по любой из этих причин требует представления доказательств.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. Основание От причины произведения ареста собственности зависит оценка его обоснованности и законности. Благодаря четко выраженному мотиву исключается его подмена иными процессуальными операциями. Для предотвращения перепродажи, переоформления имущества выносится соответственное решение суда. Недвижимость подвергается аресту в самую последнюю очередь. Для проведения процедуры необходимо иметь документальное подтверждение, что оно принадлежит ответчику или подсудимому. Возникают сложности с наложением запрета на недвижимую собственность юридического лица. По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них.

Возврат раскладушки с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Похожие статьи. Возврат манка для охоты. Возврат блейдбейта. Возврат раттлина.

Мы купили кроватку. Но она быстро сломалась, хотя мы пользовались ей очень аккуратно. В основном в ней спал наш внучок, а он очень спокойный ребенок.

Из этого становится непонятно, как относиться к сведениям, изложенным в Перечне в скобках: то ли принимать их как императивную норму, то ли просто как к примерам основных сведений, изложенных за рамками скобок. Надо сказать, что разница тут принципиальная и при разных подходах получаются совершенно разные результаты. Например, как быть с требованием покупателя о замене дивана, если диван продавался один, без каких-либо аксессуаров?

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. balleli

    Банки и налоговая это дармоеды и мошенники с чего ради эти твари суют свое поганое рыло в карман людей?

© 2018-2021 bienmanger.ru