+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли менять духи в магазине

Можно ли менять духи в магазине

Многим из нас приходится сталкиваться с процедурой возврата покупки. Некоторые товары продавцы охотно принимают назад, а некоторые, например фармацевтические, обмену не подлежат. Что делать, например, с духами на масляной основе? Если причина вашего недовольства аромат, продавец-консультант может отказать в вашей претензии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли обменять духи в магазине на другие

Согласно Постановлению, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, входит парфюмерно-косметическая продукция, в том числе и разливная парфюмерия. Сдать парфюм и получить за него деньги или обменять его на другой можно, если купленный товар оказался ненадлежащего качества. Вы также можете потребовать сопоставимого снижения стоимости. К сожалению, даже имея основания для возврата или сдачи товара, не каждый из нас может отстоять свои права.

Продавец обязан принять товар и направить его на экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит брак или дефект, вам вернут деньги или предоставят аналог. Длительность экспертизы не должна превышать 30 дней. Вы можете получить аналогичный продукт и без экспертизы, если продавец согласится на обмен после осмотра. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно духи надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.

Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как духи, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Также вы можете потребовать возврат денег за духи, приобретенные в интернет-магазине в любое время до получения товара. Если потребитель хочет вернуть духи и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре — его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправные духи обратно в магазин. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Возврат духов с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Тем не менее, в отдельных случаях вернуть их обратно в магазин допускается.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: как законодательно регулируется процедура возврата духов? Читайте далее. Так, в соответствии с ним, покупатель имеет законное право на возврат любого качественного товара при удовлетворении некоторых условий, а именно:. Действие Закона на перечень представленных в Постановлении товаров распространяется только на качественную продукцию. Обнаружив у купленных духов один из дефектов, перечисленных в предыдущем разделе, следует направиться в магазин , предварительно подготовив:.

Если чек был утерян, подойдут любые другие платежные документы на парфюмерию например, отрывная квитанция или свидетельские показания своего знакомого или консультанта магазина. После этого, продавец отправит их на независимую экспертизу с целью установления первопричины возникновения брака:. Сроки рассмотрения поданного ходатайства зависят от времени, которое потребуется для проведения независимой экспертизы. Однако, по Закону, срок рассмотрения заявление на возврат товара ненадлежащего качества не должен превышать тридцати суток с момента подачи заявления.

Туалетная вода, духи, одеколон — продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т.

Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу? Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже. Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен. Останавливаясь на вопросе возврата в целом, потребитель вправе вернуть качественное изделие, если:.

Права потребителя распространяются на возможность письменного оформления жалобы, направляемой в адрес руководства торговой точки на продавца, отказавшегося в реализации законных прав. Из общего перечня продукции отменного качества существуют исключения, которые вернуть и обменять нельзя.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин? Наряду с вещами личной гигиены, лекарственными средствами, ювелирными изделиями, печатной продукцией, нижним бельем и т. Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ. Возможности по возврату и обмену парфюмерии зависят от умения покупателя доказать некачественость духов или обнаружить существенный изъян, виновником которого, в случае обращения к экспертам, будет признан производитель.

Рассмотрим процесс возврата подробнее. Духи, качество которых не вызывает сомнений, возврату не подлежат. Такая продукция относится к категории товаров, вернуть которые, в соответствии с законом, нельзя. Туалетную воду вернуть можно при условии персональной договоренности с продавцом.

Основанием для возвращения продукции в торговое заведение могут выступать недостатки:. Возвращаемая парфюмерная продукция, обозначенная товаром ненадлежащего качества, по закону должна приниматься торговой точкой или производителем.

Срок ее проведения — 20 дней. Недостатки, появившиеся вследствие неверной эксплуатации или иных действий покупателя, становятся основанием для возмещения последним расходов на проведение экспертизы. Выяснив, что приобретенные духи не соответствуют высокому качеству, предъявляемому к парфюмерной продукции, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением, в котором указывается возможный вариант выхода из сложившейся ситуации. У представителей торговой точки есть всего 10 дней для того, чтобы в рамках закона удовлетворить требования.

На замену отводится всего неделя. При отсутствии аналогичной продукции, замена может производиться по взаимной договоренности сторон на протяжении тидневного срока. Реализаторы весьма неохотно идут навстречу покупателю, требующему вернуть ему деньги или обменять некачественный товар. Возможный вариант развития ситуации — экспертиза. Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги.

Категорический отказ рассматривать справедливые требования — основания для оформления искового заявления и обращения за помощью к правоохранительным и судебным органам. Приобретая духи, покупатель рискует столкнуться с проблемой некачественной продукции.

В этом случае по закону товар можно вернуть не позднее двухнедельного срока. В случае завершения законом отведенного двухнедельного срока, продавец обладает правом отказать покупателю в принятии некачественного товара. Временные рамки возврата регулируются условиями, в которых основное внимание уделяется гарантийному сроку и сроку годности. При отсутствии указаний на выше озвученные параметры, срок возврата определяется в рамках двух лет с момента приобретения.

После 2-х недель вернуть духи, при доказанности их плохого качества, можно при наличии всей необходимой документации и оригинальной упаковки.

В магазин возвращается парфюмерная продукция, если ее качество вызывает сомнения. Для оформления возврата покупатель должен иметь при себе:. Отсутствие квитанции — не причина отказа со стороны продавца в приеме некачественного товара.

Свидетельские показания, в соответствии с законом, — альтернатива фискальному чеку. Только подготовив все документы можно обращаться к представителям магазина или производителя для оформления жалобы.

Подобный шаг способен ускорить процесс оформления документов и рассмотрения жалобы. Письменному изложению претензий должны предшествовать краткие, но понятные тезисы произошедшего. Бланки заявления должны предоставляться представителями торговой точки и оформляться в 2-х экземплярах. Легальность документов подтверждается подписями сторон и печатями магазина. Экспертиза — обязательная процедура, благодаря которой выявляется качество и легальность товара.

Время, необходимое торговой точке для выяснения обстоятельств продажи некачественного товара и проведения экспертизы, после чего может последовать процесс возвращения денег, зависит от многих причин.

В частности, от срока проведения экспертных действий, который, в соответствии с законом, не должен превышать тидневного периода. Не стоит отказываться от реализации собственных прав на приобретение и пользование легальной продукцией.

Возврат парфюмерии в магазин — подлежит ли обмену и возврату парфюмерная продукция?

Подлежит ли обмену и возврату косметика? Следует знать, что принять обратно парфюмерию продавец сможет только в том случае, если она просрочена, либо упаковка до этого было вскрыта. Если средство надлежащего качества, то сдавать его назад нельзя. Магазин будет иметь полное право отказать, руководствуясь статьей ой указанного постановления. Часто покупатели неправильно трактуют положения диспозиции, полагая, что не вскрытая упаковка и наличие чека могут играть важное значение в таком случае.

В данной статье будет рассказано о том, можно ли вернуть духи в магазин Рив Гош, какие условия для этого следует соблюсти, а также о том, как проходит сама процедура возврата или обмена. Рив Гош — торговая сеть, в магазинах которой продается декоративная и уходовая косметическая продукция, а также парфюмерия различных ценовых категорий.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно духи надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Как можно вернуть парфюм в магазин

На товары, приобретенные через Интернет, распространяются аналогичные правила. Можно ли вернуть в магазин духи Образец и все необходимые реквизиты обязаны предоставить сотрудники магазина;Заявление можно составить и в свободной форме.

На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;. В ней оговаривается срок в 14 дней, на протяжении которого потребитель может обменять изделия непродовольственного типа на похожие в месте приобретения при условии:. Все это возможно, если конфигурация, размеры, модель, цвет или комплектация купленной продукции не подошла.

Обладающие подобающим качеством товары парфюмерно-косметической отрасли, в соответствии с перечнем Правительства РФ, не возвращаются и обмену не подлежат. Возможно ли вернуть духи в магазин за несоответствие запаху? К ним относится и парфюмерия.

Ненадлежащего качества Вернуть парфюм в магазин можно только в одном случае — при обнаружении недостатков. Можно ли вернуть духи обратно в магазин? Важно Перечисленные требования подлежат удовлетворению в десятидневный срок. Внимание Если необходимый товар отсутствует в продаже на момент обращения, то замена производится с согласия покупателя в срок, не превышающий одного месяца.

Продавец или изготовить должны принять парфюм обратно, а при необходимости — провести проверку его качества. На экспертизу отводится 20 дней. Поэтому, если вы обнаружили подобную наклейку, стоит насторожиться и дополнительно проверить качество товара.

Сделать это можно несколькими способами. Указанная причина является основанием для возврата, поэтому вы можете вначале просто обратиться к продавцу и объяснить свою позицию. Если заменять товар или возвращать деньги вам откажутся, пишите претензию на адрес магазина. В тексте документа обязательно укажите обнаруженный факты и приведите ссылку сайта. Выяснилось, что это подделка, стоимость которой равная стоимости оригинала!

Продавцы не хотят возвращать деньги. Могу ли я обратиться в суд по поводу подделки бренда, а также отказа в возврате средств за некачественный товар? Мне нужно проводить какие-либо экспертизы? Прежде чем обращаться в суд, необходимо попытаться решить вопрос в досудебном порядке. А консультант был обязан с этим разобраться, тем более, если ему дали четкое название со всеми параметрами.

Конечно же, в обмене нам отказали. Праздник был испорчен. Пример 2. Купили парфюм парфюмированная вода в обозначенной сети, а он оказался леваком — аромат пропадает через несколько часов и отдалённо напоминает оригинал который был куплен забугром и закончился, решили купить здесь глупцы….

Отнесли назад, написали претензию на возврат денег, сегодня позвонили, сказали — отказ, парфюм качественный, унас сертификат Шанеля и бла-бла-бла. Звонили на горячую линию РГ — та же песня. Звонили в роспотребнадзор — они ни чем не помогут, их задача контролировать безопасность и соотв.

Сведения о товаре должны быть в открытом доступе и покупатель должен иметь возможность ознакомиться с ними. Поэтому, если на упаковке нельзя разглядеть дату производства, это повод обращения к продавцу.

Даже если вы заметили это уже дома после вскрытия упаковки, вы имеет право вернуть товар продавцу. В данном случае не имеет значения, намеренно это сделано или случайно.

Если продавец не соблюдал правила хранения товара, покупатель может узнать это по запаху косметики или внешнему виду. В этом случае покупка также подлежит возврату. Если продавец отказывается принимать товар, можно потребовать экспертизу, которая докажет, что условия хранения были нарушены, вследствие чего товар не соответствует качеству. Если отличить подделку от оригинала невооруженным глазом не получается, можно проверить штрих-код.

Если магазин согласиться с тем, что ваши претензии оправданы, обмен парфюма может состояться немедленно. Но если вы предпочтете возврат денег, имейте в виду, что торговые точки делают это крайне неохотно.

У вас могут потребовать паспорт и товарный чек, а в некоторых случаях — взять бракованный товар на экспертизу. Если вы согласитесь оставить флакон в магазине, потребуйте выдать вам расписку, удостоверяющую этот факт.

Можно ли вернуть парфюм в магазин? Не допустить подобного развития событий позволят знания законодательных норм и иных нюансов. Образец и все необходимые реквизиты обязаны предоставить сотрудники магазина;Заявление можно составить и в свободной форме.

Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина. Могу ли я вернуть духи обратно в магазин, ссылаясь на эти данные? Могу лия обратиться в суд по поводу подделки бренда, а также отказа в возврате средств за некачественный товар? Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП регламентирует возможность и порядок возврата любого товара. В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней.

Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать:срок службы или срок годности товаров работ , установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары работы по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению п.

Таким образом, обратно в магазин можно сдать только парфюм ненадлежащего качества. В случае нарушения прав рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей или суд. Если качественные духи не подходят вам по виду или комплекту, вернуть или обменять товар нельзя. Они входят в специальный перечень товаров, которые можно сдать обратно в магазин, только если обнаружился брак. Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

Просьба о замене должна быть удовлетворена в течение 7 дней. Если необходимый товар отсутствует в продаже на момент обращения, то замена производится с согласия покупателя в срок, не превышающий одного месяца. Исследование осуществляется за счет продавца. Если будет установлено, что недостатки возникли не по его вине, то расходы возмещаются покупателем. Например, если срок годности уже истек или у них будет обнаружен какой-то дефект сломанная помпа и т.

Дефектными элементами духов считаются:. Внимание Не важно, что с момента обнаружения дефекта прошло более двух недель. Некачественную продукцию можно вернуть позднее истечения четырнадцатидневного срока. Он распространяется только на товары хорошего качества, которые покупатель хочет вернуть по личной антипатии. Можно ли поменять парфюм в магазине Поэтому лучше заранее узнать о предпочтениях получателя подарка.

В законе о защите прав потребителя оговорен список товаров, которые не подлежат возврату и обмену, если их качество соответствует стандартам. В него, помимо духов, включены предметы личной гигиены, ювелирные изделия, нижнее белье, лекарства. Потребитель вправе требовать возврата денег или обмена купленной продукции на аналогичный товар, если:. Духи не относятся к той категории, возврат которой осуществляется так просто.

Их нельзя вернуть, если покупателю не нравится запах или в силу других необоснованных причин. Тем не менее, отказать покупателю в рассмотрении жалоб продавец не может.

Вернуть деньги за духи можно, если обнаружено, что:. В случае обнаружения условий, позволяющих осуществить возврат духов, потребителю следует действовать по определенному алгоритму, чтобы добиться желаемого. Покупателю следует помнить, что торговые точки обычно негативно относятся к требованиям вернуть товар, поэтому нелишним будет обезопасить себя: Возможен и такой вариант развития событий, когда продавец не имеет сомнений относительно слов потребителя и решает удовлетворить его просьбу о возврате или обмене.

Эти правила распространяются не только на парфюмерную продукцию, но и на все косметические и лекарственные средства, ювелирные украшения, белье, колготки, носки, детские принадлежности и даже книги. Перед тем, как идти обратно в магазин для того, чтобы вернуть неудачную покупку, нужно быть готовым к тому, что товар будет принят назад лишь в тех случаях, когда будет подтверждено, что:. Там есть контакты и форум, попробуйте Ветка, спасибо! Написала там на форуме!

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. А поконкретнее? В чем проблема? Девушки, когда-нибудь у кого-нибудь были ситуации, что приходилось возвращать некачественный парфюм после покупки в обычном или интернет-магазине? Она была единственная на полочке, и к тому же акция, в других оставались только туалетки, а я люблю парфюм. Так вот мы с продавцом договорились, она открывает на кассе до оплаты, если что не так не беру.

Оказалось все целое! Сюда можно отнести и меры предосторожности, и способ применения, и пользу данного косметического продукта; если косметическое средство содержит в себе такие вредные вещества, как, например, бензил бензоат, экстракт цветков голубого лотоса и другие, то у покупателя будет гораздо больше шансов получить свои деньги обратно.

Наличие вредных компонентов в составе средства определит специальная экспертиза. Как вернуть в магазин После того, как вы познакомились с законом, возникает вопрос: как же вернуть некачественную косметику обратно в салон или магазин? Прежде всего вам нужно будет заказать независимую экспертизу, которая и должна определить, что причина дефекта заключается именно в производственном браке, а не в неправильном использовании товара покупателем.

Инструкция 1 Покупая духи или туалетную воду, попробуйте аромат на блоттере и на собственной коже. Не приобретайте парфюмерию на бегу. Если выяснится, что она вам не подходит или вызывает аллергию, обратно в магазин ее не примут.

Если внутри что-то шуршит и брякает, попросите заменить духи. Это стоит сделать, и если обнаружится, что коробка помята, полиэтиленовая пленка, которой она обтянута, порвана, а в нижней части наблюдаются потеки. Вы можете менять парфюм и даже отказаться от покупки, пока оплата не произведена. Но мне так много не надо!

Можно ли поменять парфюмерию в магазине

Многим из нас приходится сталкиваться с процедурой возврата покупки. Некоторые товары продавцы охотно принимают назад, а некоторые, например фармацевтические, обмену не подлежат. Что делать, например, с духами на масляной основе? Если причина вашего недовольства аромат, продавец-консультант может отказать в вашей претензии.

И вот почему:. Согласно Постановлению, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, входит парфюмерно-косметическая продукция, в том числе и разливная парфюмерия. Сдать парфюм и получить за него деньги или обменять его на другой можно, если купленный товар оказался ненадлежащего качества.

Вы также можете потребовать сопоставимого снижения стоимости. К сожалению, даже имея основания для возврата или сдачи товара, не каждый из нас может отстоять свои права. Прежде чем идти в магазин следует:. Продавец обязан принять товар и направить его на экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит брак или дефект, вам вернут деньги или предоставят аналог.

Длительность экспертизы не должна превышать 30 дней. Вы можете получить аналогичный продукт и без экспертизы, если продавец согласится на обмен после осмотра. Бланк заказа. Каталог товаров Бланк заказа. Главная Статьи Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин? Возврат парфюмерной продукции. Когда духи не подлежат обмену и возврату? И вот почему: Согласно Постановлению, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, входит парфюмерно-косметическая продукция, в том числе и разливная парфюмерия.

Обменять или вернуть духи невозможно, если: Вы нашли такой же продукт дешевле если это не предусмотрено условиями магазина. Парфюм разонравился. На вашем теле композиция звучит иначе, чем на лакмусовых бумажках. Духи были подарены либо куплены без вашего ведома.

Во время эксплуатации закончился срок годности. Если у вас появилась аллергия или индивидуальная непереносимость компонентов парфюмерной продукции.

В процессе использования испортился флакон или помпа. В процессе эксплуатации появился осадок через 14 дней после покупки. Вы не можете доказать факт покупки нет чека. Дефекты или нарушения целостности были обнаружены после окончания срока, отведенного на возврат покупки. Когда можно вернуть парфюмерную продукцию? Магазин обязан: Предоставить образцы и пропитанные лакмусовые бумажки с запахом духов или туалетной воды предоставляются производителями.

Проверить целостность упаковки и предоставить возможность покупателю проверить ее содержимое путем вскрытия. На продукции указать состав, применение, противопоказания, эффект, условия использования и хранения, вес и объем. Обменять или сдать парфюм можно, если: Не была выполнена хотя бы одна из указанных выше обязанностей продавца. Комплектация или объем парфюмерного товара не соответствуют заявленным продавцом.

Закончился срок эксплуатации товара. Парфюмерная жидкость имеет осадок или ее цвет не соответствует заявленному. Имеются трещины, сколы, потертости на флаконе. Помпа не работает или работает некорректно. Упаковка парфюмерной продукции порвана или имеет другие внешние дефекты.

Повреждена защитная пленка на коробке. Продукция испортилась из-за неправильных условий хранения в магазине. Что нужно знать перед обменом или возвратом парфюмерной продукции? Прежде чем идти в магазин следует: Иметь при себе оригинал и копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Если чек утерян, подтвердить факт покупки может любой человек, который это видел.

Если нет свидетелей или чека, можно потребовать предоставить копию чека, которая хранится в магазине в течение 30 дней после покупки. Взять паспорт. Взять парфюмерное средство. Обратиться с претензией в течение 14 дней, не считая день покупки. Если вы требуете возврата денег, необходимо заполнить специальный бланк, который предоставляет магазин. Претензию можно составить и в свободной форме, указав основную причину возврата и свои контактные данные.

Претензия составляется в двух экземплярах. Ознакомиться с законодательством о порядке возврата, а ключевые моменты можно даже выписать. Сделать фото имеющихся дефектов или нарушений. Попросить продавца написать расписку о факте передачи продукции на экспертизу.

Каталог Бланк заказа.

Согласно Постановлению, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, входит парфюмерно-косметическая продукция, в том числе и разливная парфюмерия.

В данной статье будет рассказано о том, можно ли вернуть духи в магазин Рив Гош, какие условия для этого следует соблюсти, а также о том, как проходит сама процедура возврата или обмена. Рив Гош — торговая сеть, в магазинах которой продается декоративная и уходовая косметическая продукция, а также парфюмерия различных ценовых категорий.

Сегодня эта компания имеет более двух сотен магазинов, расположенных по всей России. В организации работают настоящие профессионалы, качественно выполняющие свои обязанности и искренне заботящиеся о покупателях.

Рив Гош впервые возникла на рынке в году, и с тех пор имеет идеальную репутацию, а также лояльность и доверие большого количества клиентов. При покупке парфюмерии, особенно дорогостоящей, рекомендуется быть максимально осторожным, внимательным и собранным.

Вернуть товар, приобретенный в Рив Гош, скорее всего, будет очень трудно. Когда покупатель обнаружил истекший срок годности продукции, выявил очевидный брак или недостающие детали комплектации, он может, соблюдая все положенные нормы законодательства, вернуть духи в Рив Гош, если их упаковка не вскрыта.

Оттягивая время возврата или обмена парфюма, можно дождаться наступления случая, разобраться с которым получится только после обращения в суд. Избежать такого развития событий поможет знание законодательных основ. Права клиента Рив Гоша, возвращающего или обменивающего купленные там духи, защищены ст. В этой статье прописан двухнедельный период, в течение которого клиент Рив Гош или другого магазина имеет право обменять продукты непродовольственной категории.

Соблюдаться при этом должны следующие условия:. Клиент, который приобрел некачественные духи в одном из магазинов сети Рив Гош, имеет право обратиться к сотруднику торговой точки с предложением решить вопрос мирно.

Последующий отказ, скорее всего, станет причиной оформления претензии и передачи дела в органы суда. Парфюмерия, приобретенная в магазине торговой сети Рив Гош, может быть заменена только тогда, когда покупатель выявил производственные дефекты или понял, что качество товара намного ниже, чем было заявлено изначально.

Обмен осуществляется при соблюдении всех обязательных условий вид продукта, наличие квитанции, возможно, свидетелей. Что обязательно должно быть у клиента Рив Гош, пришедшего в магазин, чтобы вернуть и поменять духи:.

То, насколько успешным будет итог обращения, зависит от наличия у клиента Рив Гош нужных документов и следования такой инструкции:. Заявление рассматривается в период от трех до десяти дней. Как только это время истечет, последует один из двух исходов:. Если Рив Гош отказался удовлетворять требования клиента, последний может подать обращение в Роспотребнадзор, суд или прокуратуру. Желательное условие — наличие на руках отказа магазина, оформленного письменно.

В суд подается иск, в две другие инстанции — жалоба. Последний документ пишется в произвольной форме, возможно и от руки. Шапка содержит в себе указание получателя и отправителя, данные о них.

В основной части описывается суть вопроса, требования заявители, включаются ссылки на конкретные нормы законодательства.

В конце проставляется подпись и день составления. Жалоба, направленная анонимно, не пойдет на рассмотрение. Как только действия сотрудников Рив Гош будут проверены прокуратурой или Роспотребнадзором, обратившийся клиент получит ответ.

При подтверждении описанных в бумаге фактов компанию обяжут удовлетворить требования покупателя. В мировой суд иск направляется, если покупка в Рив Гош стоила не более пятидесяти тысяч рублей. При большей сумме обращаться стоит в городской суд. При первом варианте заявление будет рассматриваться месяц, во втором случае — шестьдесят дней. По результатам рассмотрения выносится решение, которое в дальнейшем возможно обжаловать.

К ним относится и парфюмерия. Ненадлежащего качества Вернуть парфюм в магазин можно только в одном случае — при обнаружении недостатков.

Экспертиза товаров ненадлежащего качества — где сделать, сроки проведения Покупатель вправе потребовать:. При наличии убытков, возникших в результате использования некачественного товара, потребитель может запросить их возмещения. Можно ли вернуть парфюмерную продукцию обратно в точку продажи? При несоблюдении реализатором предъявленных требований покупатель должен составить письмо-претензию. Внимание Туалетную воду вернуть можно при условии персональной договоренности с продавцом.

Ненадлежащего качества Отличие оригинальных духов и подделки Основанием для возвращения продукции в торговое заведение могут выступать недостатки:. Возвращаемая парфюмерная продукция, обозначенная товаром ненадлежащего качества, по закону должна приниматься торговой точкой или производителем.

Если качественные духи не подходят вам по виду или комплекту, вернуть или обменять товар нельзя. Они входят в специальный перечень товаров, которые можно сдать обратно в магазин, только если обнаружился брак. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Поэтому все, что могу посоветовать: не хитрить, а попробовать по-женски договориться с продавцом. Если в магазине есть возможность, он пойдет вам навстречу и просто поменяет новые духи на другие. При отсутствии аналогичной продукции, замена может производиться по взаимной договоренности сторон на протяжении тидневного срока.

Реализаторы весьма неохотно идут навстречу покупателю, требующему вернуть ему деньги или обменять некачественный товар. Возможный вариант развития ситуации — экспертиза.

Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги. Категорический отказ рассматривать справедливые требования — основания для оформления искового заявления и обращения за помощью к правоохранительным и судебным органам.

Сроки возврата парфюмерной продукции Приобретая духи, покупатель рискует столкнуться с проблемой некачественной продукции. В случае завершения законом отведенного двухнедельного срока, продавец обладает правом отказать покупателю в принятии некачественного товара.

Временные рамки возврата регулируются условиями, в которых основное внимание уделяется гарантийному сроку и сроку годности. При отсутствии указаний на выше озвученные параметры, срок возврата определяется в рамках двух лет с момента приобретения. После 2-х недель вернуть духи, при доказанности их плохого качества, можно при наличии всей необходимой документации и оригинальной упаковки. От заявления до получения денег В магазин возвращается парфюмерная продукция, если ее качество вызывает сомнения.

Если магазин согласиться с тем, что ваши претензии оправданы, обмен парфюма может состояться немедленно. Но если вы предпочтете возврат денег, имейте в виду, что торговые точки делают это крайне неохотно. Если вы согласитесь оставить флакон в магазине, потребуйте выдать вам расписку, удостоверяющую этот факт. При возвращении парфюмерии в течение месяца со дня покупки разрешается воспользоваться подтверждением продажи товара, которое должно сохраниться в магазине на кассовой ленте.

Порядок возврата товара в магазин Обратиться по поводу обмена или возврата можно, собрав все документы. Они заключаются в просьбе об обмене на аналогичный товар или требовании возврата уплаченной суммы денег. У представителя торговой точки должен быть в наличии бланк письма-претензии со всеми реквизитами, как юридического лица.

Обмен должен быть совершен в течение трех суток. Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь. Туалетная вода, духи, одеколон — продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т. Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен.

Какие духи возвращают продавцу? Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону. Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен.

Останавливаясь на вопросе возврата в целом, потребитель вправе вернуть качественное изделие, если:. Права потребителя распространяются на возможность письменного оформления жалобы, направляемой в адрес руководства торговой точки на продавца, отказавшегося в реализации законных прав.

Из общего перечня продукции отменного качества существуют исключения, которые вернуть и обменять нельзя. Можно ли вернуть духи обратно в магазин? Наряду с вещами личной гигиены, лекарственными средствами, ювелирными изделиями, печатной продукцией, нижним бельем и т. Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ.

Возможности по возврату и обмену парфюмерии зависят от умения покупателя доказать некачественость духов или обнаружить существенный изъян, виновником которого, в случае обращения к экспертам, будет признан производитель.

Рассмотрим процесс возврата подробнее. Духи, качество которых не вызывает сомнений, возврату не подлежат. Такая продукция относится к категории товаров, вернуть которые, в соответствии с законом, нельзя.

Туалетную воду вернуть можно при условии персональной договоренности с продавцом. Основанием для возвращения продукции в торговое заведение могут выступать недостатки:. Срок ее проведения — 20 дней. Недостатки, появившиеся вследствие неверной эксплуатации или иных действий покупателя, становятся основанием для возмещения последним расходов на проведение экспертизы.

Выяснив, что приобретенные духи не соответствуют высокому качеству, предъявляемому к парфюмерной продукции, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением, в котором указывается возможный вариант выхода из сложившейся ситуации. У представителей торговой точки есть всего 10 дней для того, чтобы в рамках закона удовлетворить требования. На замену отводится всего неделя. Приобретая духи, покупатель рискует столкнуться с проблемой некачественной продукции. В этом случае по закону товар можно вернуть не позднее двухнедельного срока.

В магазин возвращается парфюмерная продукция, если ее качество вызывает сомнения.

Аромат с ноткой горечи: всё о возврате парфюмерии в магазин

На товары, приобретенные через Интернет, распространяются аналогичные правила. Можно ли вернуть в магазин духи Образец и все необходимые реквизиты обязаны предоставить сотрудники магазина;Заявление можно составить и в свободной форме. На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;. В ней оговаривается срок в 14 дней, на протяжении которого потребитель может обменять изделия непродовольственного типа на похожие в месте приобретения при условии:.

Обмену же подлежит только некондиционная вещь, когда обнаружен брак, окончание срока годности или нарушение герметичности упаковки. Поэтому при явных признаках дефекта следует немедленно обращаться в торговый центр. Одним из условий возврата является отсутствие следов эксплуатации. Если флакон с духами не полный, покупатель откажет в возвращении и на его стороне будет закон. Второе условие — наличие чека или товарного чека. Если эти документы утеряны, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

Можно ди обменять парфюмерию нераспакованная

В ситуациях, когда парфюмерию нужно обменять или вернуть в магазин, следует опираться на закрепленные в законодательстве права потребителей. Как вернуть или обменять парфюм, туалетную воду, одеколон или духи, в каких случаях это возможно, а когда — нет? Прочитав статью, вы найдете ответы на все вопросы. Главный ориентир, на котором базируются все нюансы, связанные с обменом или возвратом парфюмерии — Закон о защите прав потребителей. В указанном постановлении перечислен перечень товаров, которые при надлежащем качестве нельзя вернуть в магазин даже в течение 2 недель после покупки. Парфюмерия указана в списке под номером 3. Если она должного качества, то ее нельзя вернуть или обменять.

Авторизуйтесь на Яндексе, чтобы оценивать ответы экспертов.

Туалетная вода, духи, одеколон — продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т. Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу?

Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин?

Согласно законодательству Российской Федерации, такие товары, как туалетная вода, одеколон, парфюмированная вода, духи и парфюм относятся к категории парфюмерно-косметической продукции препараты или средства, которые применяются для нанесения на тело для очищения, ароматизации, изменения внешних качеств, а также защиты или поддержания состояния. Несмотря на то что многие неосведомлённые покупатели считают возможным возврат любого товара в течение 14 дней с момента покупки, в случае с парфюмерией дело обстоит особым образом из-за специфики товарной категории. Закон гласит, что парфюмерно-косметическую продукцию можно вернуть в магазин в строго определённых случаях:. В расчёт принимаются ситуации, когда консультант специализированного отдела не дал клиенту возможность ознакомиться с парфюмерной композицией, не продемонстрировал прочие свойства и характеристики духов или туалетной воды.

Возврат духов

.

.

.

Можно ли вернуть в магазин косметику — на что имеет право покупатель

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Яков

    Опа, у нас что-то сделали для народа? Или это Немецкая сторона постаралась?)

© 2018-2021 bienmanger.ru