+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как вернуть или обменять товар с Алиэкспресс?

Как вернуть или обменять товар с Алиэкспресс?

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится. Но в зависимости от ситуации вам придётся приложить разное количество усилий для этого, а в некоторых случаях и немного доплатить. Сам AliExpress рекомендует подавать на полный возврат средств, если товар не пришёл вовсе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора.

Получили посылку с Алиэкспресс , но товар вам её подошел? Узнайте, как его можно вернуть продавцу! На интернет-площадке Алиэкспресс у каждого пользователя есть возможность приобретать различные вещи по очень выгодной стоимости.

Ежедневно тут совершаются тысячи заказов. Иногда у продавца и покупателя могут возникать некоторые спорные моменты, когда пришёл товар, но он не подходит по размеру, цвету иди другим параметрам. Что же делать в таком случае? Давайте обсудим. Если вы дождались свой заказ, но после распаковки посылки оказалось, что товар не соответствует описанию или продавец отправил не тот размер или цвет, то встаёт вопрос — что теперь с ним делать?

Для начала стоит попробовать договориться с продавцом. Каждый ответственный продавец с большим рейтингом дорожит своей репутацией, поэтому сразу предлагает способы решения проблемы без использования инструментов площадки.

Если договориться не получилось, то вернуть товар можно с помощью спора. В таких случаях стоит быть аккуратным, так как если вам откажут в диспуте, то вы больше ничего с этим сделать не сможете. Будьте внимательны!

Система даёт на отправку всего 30 дней, а российская почта работает очень медленно. Поэтому заранее обсудите с продавцом возможность продления срока возврата. Как известно, отправка товара обратно в Китай не бесплатная.

Точно сказать в какую сумму вам это обойдётся не получится, потому что все зависит от веса и размера посылки, способа доставки, а также стоимости трек-номера. Для уточнения стоимости обратитесь в ближайшее почтовое отделение и сотрудник вам сообщит всю необходимую информацию. Почтовые служащие рассчитывают сумму отправки в специальной программе и сообщают клиенту.

Поэтому, обязательно перед тем как заниматься отправкой, лучше уточните, в какую сумму она вам обойдётся. Посылка под треk kодом UBSG последнее отслеживание от Ваше имя обязательно. Ваш Email обязательно. Аксессуары Бытовая техника Автотовары Одежда Телефоны. WhatTech Инструкция пользователя Защита покупателя Можно ли на Алиэкспресс вернуть или поменять товар?

Возврат товара на Алиэкспресс: пошаговая инструкция. Contents Не подошла вещь с Алиэкспресс: что делать? Как поменять или вернуть товар на Алиэкспресс?

Возврат товара на Алиэкспресс: пошаговая инструкция Сколько стоит отправить товар обратно на Алиэкспресс в Китай? Видео: Возврат aliexpress. Связаться с продавцом. Возврат товара на Алиэкспресс. Мои заказы. Открытие спора. Заполнение формы спора. Отправка товара обратно в Китай. Алиэкспресс: вход в аккаунт. Служба доставки 4px Singapore Post Om Pro — отслеживание и доставка почтовых отправлений и посылок из Китая с AliExpress на русском языке, отзывы о доставке.

Быстрый платеж на Алиэкспресс — что это такое? Как убрать, удалить быстрый платеж, быструю оплату на Алиэкспресс через телефон?

Доставка с Алиэкспресс курьером: платная или нет? Похожие статьи. Добавить комментарий Отменить ответ Ваше имя обязательно Ваш Email обязательно.

Как вернуть товар на Алиэкспресс?

Бывает, что долгожданная посылка с aliexpress приходит с браком внутри или имеет несоответствия с описанием. Вы просматриваете сайт через мобильное устройство. Скачайте мобильное приложение Aliexpress для более удобных покупок. Прежде чем думать, как вернуть товар на алиэкспресс, нужно сначала разобраться — по каким причинам мы имеем на это право? Каждый покупатель этой торговой площадки имеет базовые гарантии.

Получили посылку с Алиэкспресс , но товар вам её подошел? Узнайте, как его можно вернуть продавцу!

Покупателей из России привлекает Алиэкспресс тем, что на торговой площадке можно совершать покупки по приемлемым ценам. Более того, здесь получится заказать эксклюзивные товары, которые не найдешь в местных магазинах. Однако в онлайн-гипермаркете можно встретить не только честных продавцов, но и мошенников. Именно поэтому случаи, когда покупатель получает некачественную продукцию, нередки. Тогда его волнует, возможно ли осуществить возврат товара на Алиэкпресс и как эта процедура происходит.

Как работает бесплатный возврат Aliexpress

Согласно правилам Алиэкспресс , возврат денежных средств и товара должен производиться через спор. Поэтому даже если вы с продавцом пришли к взаимовыгодному соглашению в личной переписке, все ваши дальнейшие действия должны быть отражены в диспуте. Только такая форма договоренности имеет значение для администрации Алиэкспресс. Осуществить обмен вы сможете, лишь вернув товар через диспут.

После подтверждения приема посылки продавцом сделка будет завершена, а деньги — перечислены на ваш счет. Далее, вы можете оформить новый заказ на интересующий вас товар у того же продавца. В процедуре возврата товара на Алиэкспресс присутствует одна тонкость. Ваши деньги защищены лишь в том случае, если вы отправляете товар на тот адрес, который продавец подтвердил в диспуте. Продавец, в свою очередь, должен подтвердить свое согласие и представить адрес возврата в самом диспуте.

Условия диспута не предусматривают возврата суммы, превышающей стоимость заказа. То есть вы не можете требовать с продавца возмещения стоимости пересылки. Все расходы, связанные с возвратом товара ложатся на плечи покупателя.

Иногда продавцы могут попросить вас закрыть спор, предложив вариант продления сроков доставки внутри заказа. В таком случае будьте предельно внимательны!

Для того чтобы уберечь себя от всяких неприятных случаев, связанных с получением бракованного либо поврежденного товара, рекомендуется заснять процесс его распаковки на видео.

Итак, если вы обнаружили, что возврат товара необходим, напишите об этом продавцу, кратко изложив свою проблему. Как правило, опытные продавцы, которые дорожат своей репутацией, сразу ответят вам, предложив вариант возврата денег либо замены.

Следующим этапом будет открытие диспута в кабинете My AliExpress с указанием соответствующего решения. На данном этапе вы должны дождаться согласия продавца. На рассмотрение условий продавцу отводится 10 дней. Если продавец дал свое согласие и указал адрес для отправки товара, за вами остается лишь отправить вещь, хорошо ее упаковав.

В противном случае продавец может открыть на вас встречный диспут. Обратите внимание, после согласия продавца, условия диспута изменить будет невозможно! Покупателю отводится 10 дней для указания трек-номера посылки в форме диспута.

После того, как трек-номер введен, включается таймер обратного отсчета. При необходимости вы также можете продлевать время доставки товара.

Как только продавец подтвердит получение посылки, ваши деньги автоматически будут возвращены. Автор: Александр killger , Рубрика: Инструкции. Празднуй распродажу Aliexpress с нами! Пожалуйста, оцените пост:. Наш сайт позволяет: - найти товар в китайских Интернет - магазинах ; - отсортировать товар по цене, наличию или по названию магазина; - выбрать товары с бесплатной или платной международной доставкой; - узнавать первыми об акциях, скидках и распродажах ; - просматривать еженедельный рейтинг самых популярных товаров ; - отслеживать новые поступления товаров в китайские магазины.

Как вернуть товар на AliExpress и вернуть деньги?

Покупки через интернет-магазины прочно вошли в обиход россиян. Одной из популярных интернет-платформ является китайский магазин Алиэкспресс.

Минусами дистанционной покупки является длительное ожидание пересылки и невозможность предварительного осмотра товара. Поэтому нередко покупатель получает вместо вожделенной вещи бракованный экземпляр. Рассмотрим, как оформить возврат товара на Алиэкспресс. Алиэкспресс является китайским интернет-магазином и работает по законам своей страны. Поэтому искать справедливости нужно иначе.

В первую очередь необходимо уведомить о проблеме продавца и сотрудника платформы. Даже не пытайтесь урегулировать ситуацию с продавцом самостоятельно.

Представители службы поддержки Али экспресс всегда на стороне покупателя. Вы заказали футболку. Но вместо красной пришла черная. Размер соответствует. Но хотелось-то красную. Но можно надеть и черную. Итак, если ситуация не критичная, то необходимо сообщить о ней продавцу.

В зависимости от того, насколько значительна ошибка, продавец предложит вернуть часть денег. А вот другая ситуация. Вы заказали женскую сумочку, а прошла мужская шапка. И вот она вам совсем не нужна.

В такой ситуации также придется открыть спор. Причем, необходимо уведомить продавца о том, что вы планируете сделать возврат товара. Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 21 дня. Срок начинает исчисляться не с момента отправки товара, а с момента получения посылки продавцом. С августа года покупатели из России получили возможность вернуть товары с али экспресс даже, если они надлежащего качества.

В данной ситуации необходимо переслать товар, продавец вернет деньги. Необходимо предварительно уточнить, предоставляет ли продавец такую услугу. Если такая возможность предусмотрена, то на странице товара размещается специальный значок бесплатного возврата. Как правило, эта услуга не распространяется на нижнее белье, свадебные платья, сделанные под заказ и смартфоны. Кроме того, данная возможность распространяется на получение товара.

Если в посылки другой товар или подмена, необходимо доказать факт нарушения. С августа года Али экспресс предлагает возможность бесплатного возврата товара в течение 14 дней. В перечень возвратных товаров включены более 10 млн. Но пока еще не все. В случае, если ваш товар не относится к возвратным, необходимо оправлять товар за свой счет.

Перед тем, как договариваться с продавцом о возврате товара, целесообразно рассчитать стоимость пересылки. Калькулятор стоимости посылок вы найдете на сайте Почты России. Проведя нехитрые расчеты, выясняется, что пересылка пакета, весом гр. А срок пересылки составит 11 — 14 дней. Алиэкспресс в году является одной из крупнейших торговых интернет-площадок.

Поэтому правила возврата утверждены весьма подробно. С момента получения товара, у вас есть 15 дней на подтверждение факта доставки. Но подтверждение — это право, а не обязанность покупателя. Как показывает практика, продавец охотнее идет на контакт. Так как это влияет на статистику магазина.

Доказывание брака или ошибки вложения — это обязанность покупателя. Поэтому при покупке дорогостоящих товаров электроники, смартфонов, планшетов , целесообразно делать видеозапись распаковки. Причем, желательно при свидетелях. Итак, ваш друг снимает на телефон процесс распаковки, а вы медленно снимаете упаковку и комментируете каждый шаг.

Обязательно зафиксируйте посылку с трек номером и целостность упаковки. Если речь идет о предмете гардероба, то показываете на видео дырки, косые строчки, показываете несоответствие модели товара с заказом.

Если товаром является электроника, то показываете, как она работает и работает ли вообще. Чем подробнее будут доказательства, тем больше шансов на получение денежных средств.

Делать видео распаковки необходимо в отношении каждой посылки. Вы не можете быть уверены в качестве и сохранности товара. А видеозапись практически единственное значимое доказательство.

Также необходимо сделать скриншоты переписки с продавцом. Например, он убеждает вас, что свадебное платье подойдет на 50 размер, а сантиметровая лента показывает объем талии 20 см. В открывшейся форме необходимо указать, что именно вас интересует: возврат денежных средств или возврат товара и денег.

Если вы готовы рассмотреть компромисс, то укажите, на какую суммы вы рассчитываете. Помните, при этом, полученный товар останется у вас. Информацию о проблемах с товаром можно довести до продавца. Причем сообщение необходимо составлять на английском. В случае, если у вас проблемы с языками, можно использовать гугл переводчик. Но это не обязательно.

В течение 5 дней продавец должен предложить вам компромисс. Но не стоит отменять спор до момента поступления денежных средств на счет. Если же продавец не вышел на связь, то специалисты службы поддержки примут решение самостоятельно. Обратите внимание! При переписке с продавцом в личных сообщениях или споре необходимо придерживаться норм приличия.

Не ругаемся и не оскорбляем продавца. Служба поддержки негативно реагирует на грубость. Если сроки истекли, а деньги не поступили, то необходимо взять в банке выписку со счета. На ней отметьте строчку оплаты товара и направьте скрин в службу поддержки.

Заказала телефон. Он не работает. Отправила его обратно продавцу. Когда я получу деньги? Открыла спор. Но продавец не соглашается на урегулирование. Может я запросила крупную сумму?

Если сроки позволяют, откажитесь от спора и откройте новый, с меньшей суммой возврата. Купила мультипекарь на Тмалл. Но у него застежка отвалилась. Хочу открыть спор. Необходимо помнить, что правила возврата на Тмалл и на Алиэкспресс отличаются. На эти покупки распространяются правила закона о правах потребителя.

Купил магнитолу на алиэкспресс. Но пока шла пересылка продал машину. Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги? С года у Вас есть такая возможность. Открывайте спор и высылайте посылку обратно. Для бесплатной пересылки нужно получить код у службы поддержки сайта.

Выбрала на сайте Алиэкспресс телевизор и оплатила. Срок доставки истекает, а товара нет. Что делать? Открывайте спор. Необходимо сделать выписку с банковского счета о том, что Вы оплатили товар. Администрация вернет Вам деньги.

Согласно правилам Алиэкспресс , возврат денежных средств и товара должен производиться через спор. Поэтому даже если вы с продавцом пришли к взаимовыгодному соглашению в личной переписке, все ваши дальнейшие действия должны быть отражены в диспуте.

Бывает, что долгожданная посылка с aliexpress приходит с браком внутри или имеет несоответствия с описанием. Вы просматриваете сайт через мобильное устройство. Скачайте мобильное приложение Aliexpress для более удобных покупок. Прежде чем думать, как вернуть товар на алиэкспресс, нужно сначала разобраться — по каким причинам мы имеем на это право? Каждый покупатель этой торговой площадки имеет базовые гарантии. В случае их нарушения, продавец обязан полностью или частично вернуть потраченные деньги за заказ.

Если товар, который вы получили, совершенно не соответствует заявленному описанию продавца, вы имеете право на его возврат. Но здесь всё не так просто.

Сначала вы должны доказать, что вещь пришла не такая, как обещали в магазине. Именно в этих случаях вы можете вернуть товар с алиэкспресс обратно. Теперь давайте посмотрим, что нужно сделать для возврата? Итак, давайте посмотрим все действия, которые нужно предпринять для возврата товара с алиэкспресс продавцу.

Сразу могу сказать, думаю, многие меня поддержат. Возврат товара может оказаться невыгодным из-за пересылки в Китай. Иногда эти суммы значительно превышают стоимость самой покупки.

Если, конечно, продавец не согласен взять расходы за пересылку на себя. Но об этом чуть позже…. Что касается обмена, мне бы не хотелось ещё целый месяц, а то и больше, ждать замену. Да и неизвестно, что там ещё может прийти от продавца, который уже прислал вам ерунду. Как это работает? Это кодовое слово нужно будет вписать в бланк возврата на почте и тогда за отправку с вас не возьмут деньги. Но все же самым оптимальным вариантом является неполная компенсация товара.

Таким образом, мы и часть денег вернём и заказ останется у нас. Первым делом, что нужно сделать — это открыть посылку на почте и снять ее распаковку на видео. Именно это видео и будет главным доказательством, в случае несоответствия или брака товара. Открыли посылку, а там брак, что делать?

Приходим домой и пишем продавцу, так мол и так. Прикрепляем фото товара, где явно видно несоответствие. Конечно, вы сразу можете открыть спор , но лучше сначала написать китайцу.

Может получится всё решить полюбовно:. Далее ждём ответа от продавца. Обычно хорошие магазины, с высоким рейтингом сразу отвечают и предлагают разные варианты решения. Если вам удалось договориться на возврат денег, то будьте внимательны — продавец может вас обмануть!

После того как вы подтвердите получение товара у вас будет ещё 15 дней для того, чтобы открыть спор. Продавец начинает уклоняться, стоит на своём или вовсе не отвечает вам? Пришло время открыть спор. Указываем причину спора, выполняем все нужные действия и прикладываем доказательства своей правоты.

Единственное, что я хочу поподробнее разобрать, так это доказательства. Также нужно грамотно и четко описать свою проблему. Если вы будете следовать этим советам, то ваши шансы на выигрыш значительно увеличиваются. В большинстве случаев диспут заканчивается в положительную сторону для покупателя. Если вы заранее не хотите возвращать товар продавцу обратно, то при споре не указывайте вернуть полную стоимость , иначе можете проиграть и остаться ни с чем.

Если же вы все-таки решились на обмен или возврат, то напишите продавцу за чей счет будет производиться отправка? Обычно это происходит за счет покупателя, но есть достаточно лояльные продавцы, которые идут даже на такие уступки. Итак, вы открыли спор, пообщались с продавцом и пришли к общему решению. Вообще продавец может пойти по нескольким путям:. Если вы согласились на возврат или обмен товара, то помните, что у вас есть 10 дней для того, чтобы отправить товар продавцу и выслать ему трек-номер.

В противном случае, продавец вправе закрыть спор не в вашу пользу. Чтобы выслать товар продавцу сначала узнайте у него точный адрес и индекс. Затем отправляйтесь на почту, для его пересылки. На почте упакуйте посылку в соответствии с правилами как это сделать вам подскажут на почте и оплатите стоимость её пересыла. Стоимость будет зависеть от веса посылки и её упаковки. Варьируется она приблизительно от 50 до рублей. Далее вам должны выдать квитанцию, на которой будет трек-номер.

Если вы не знаете где его найти, спросите в окошке у почтовика. Ни в коем случае не закрывайте спор, пока не получите компенсацию! Даже если продавец обещает вам золотые горы, он запросто может вас кинуть.

После закрытия спора, второй раз его не открыть! Не думайте, что деньги вы получите сразу. Для компенсации средств система алиэкспресс предусматривает 30 дней после возврата товара.

Продавец обязан выплатить деньги после окончания этого срока, но покупатель может продлить его и дождаться пока посылка придёт обратно в Китай. Если вы согласились на частичное возмещение, то в течении 10 суток, продавец будет обязан возместить какой-то процент от стоимости покупки.

При этом вещь вы оставляете у себя. Что касается обмена, так это вообще мутная схема и лучше ей не пользоваться. Откуда вы знаете вышлет ли вам продавец в обмен посылку или обманет, дав левый трек-номер? Таких случаев полно, поэтому мой совет — лучше с обменом не связываться. Как вы можете выиграть спор, также вам могут и отказать в какой-либо компенсации. Давайте посмотрим в каких частых случаях отказывают в возврате товара алиэкспресс:. Теперь давайте обсудим ситуации, которые могут возникать при отправке товара назад в Китай.

Как вернуть товар на Алиэкспресс? Как отправить посылку в Китай и сколько это стоит? Я не вернула товар продавцу, но в споре написала, что отправила - что будет?

Продавец прислал куртку, швы на пухе капюшона расходились, стоимость покупки составила рублей. Подскажите, я открыла спор, АлиЭкспресс принял решение возврат товара продавцу. Я куртку не отправила, но написала в поля простые цифры придуманные в трек, не указала свой адрес и нажала ок. Теперь статус стоит ожидается подтверждение продавца о получении куртки. Что делать? Пройдет 10 дней и спор выиграет продавец? К сожалению, в этой ситуации вы поступили неправильно, так как вы не сможете вернуть деньги, пока продавец не получит товар, и дело тут даже не в трек номере.

Когда он получает товар, он нажимает там у себя кнопку и алиэкспресс вам возвращает деньги. По другому никак. Если вы не хотите отсылать товар, то можно было открыть спор на компенсацию, чтобы продавец вернул вам неустойку за брак, сумма согласовывается с ним. Теперь можно попробовать сделать лишь так: отменить текущий спор и открыть его заново если это возможно, так как спор можно открывать повторно или попытаться изменить условия данного спора, если это еще доступно.

На какой адрес отправлять посылку в Aliexpress? Получила некачественный товар, открыла спор, продавец предложил обменять товар на другой, как ему обратно отправить товар, на какой адрес? На самой посылке должен быть обратный адрес, если сомневаетесь, то напишите продавцу и попросите его написать вам обратный адрес. Я отмел заказ и товар вернулся продавцу.

Продавец отправил товар, и сейчас он у перевозчика. А я отменил доставку и перевозчик собирается вернуть товар продавцу продавец впоследствии написал, что такого товара нет, и он предложил отличающийся от выбранного.

Если продавец еще не отправил заказ, то вы можете его отменить, деньги вернутся к вам в течении недели. Если же продавец уже отправил ваш заказ, он не может просто так вернуть его себе. Вам нужно будет открывать спор и возвращать деньги через диспут. Не смогла забрать посылку на почте - вернется ли товар продавцу? Не смогла забрать посылку, срок хранения посылки истёк не могла забрать по личным причинам и его должны были отправить обратно.

По статусу посылка ещё там, но я звонила в отделение и сказали, что её отправили обратно. Я открыла спор на алиэкспресс, но они признали его недействительным — дескать, посылка лежит в отделении. Что делать и как предоставить доказательства? Вы, скорее всего, рано открыли спор. На почте нужно было уточнить трек-номер, тот же это будет при отправке товара, по которому он пришел?

Советы по возврату товара на Aliexpress 2019. Как вернуть деньги за бракованный товар

Не часто, но бывают случаи, что товар с Алиэкспресс приходит не того качества, либо вообще не ваш заказ. Покупки через интернет можно совершать по гораздо более низкой цене, чем в оффлайн магазинах, но при этом всегда есть определенный риск. В том случае, если эта проблема коснулась и вас, то не стоит беспокоиться.

В августе года на Aliexpress появилась возможность бесплатного возврата части товаров без объяснения причины возврата. Я успешно вернул одну свою неудачную покупку и теперь могу рассказать, как это работает. Сейчас, в конце декабря, возможность возврата есть уже у многих товаров на Али. Строка "Бесплатный возврат" показывается на плашках товаров в поиске. Появился фильтр "бесплатный возврат".

Возврат товара на Aliexpress

Покупки через интернет-магазины прочно вошли в обиход россиян. Одной из популярных интернет-платформ является китайский магазин Алиэкспресс. Минусами дистанционной покупки является длительное ожидание пересылки и невозможность предварительного осмотра товара. Поэтому нередко покупатель получает вместо вожделенной вещи бракованный экземпляр. Рассмотрим, как оформить возврат товара на Алиэкспресс. Алиэкспресс является китайским интернет-магазином и работает по законам своей страны.

Причины возврата товара. Aliexpress выступает посредником между покупателем и продавцом, поэтому администрация защищает права обеих сторон. Клиенты, которые думают, что они могут вернуть деньги и товар по первой просьбе, ошибаются. Для этого нужны веские причины: Ошибка продавца. Нередки случаи, когда покупателю пришел не тот товар, который он заказал. Чаще продавец промахивается с размером или цветом. Иногда встречаются случаи, когда вместо, например, платья приходит футболка. В большинстве случаев поставщики признают свою вину, обменивают вещь на нужную или возвращают деньги. Описание товара не соответствует реальности.

В данной статье мы дадим 10 советов по отправке товара с Алиэкспресс обратно продавцу. Для Молла другая процедура возврата товара продавцу. После чего продавец должен принять ваше решение по спору, и указать прямо в споре обратный адрес для отправки.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 bienmanger.ru