+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Лекарство отказ возврат аптека

Лекарство отказ возврат аптека

Задать вопрос Право потребителя Аптечная продукция отличается большим разнообразием — это и собственно лекарства, и витамины, и средства ухода за кожей, телом, зубами и пр. Потребитель не вправе сдать обратно в аптеку купленное по ошибке или ставшее ненужным лекарство, профилактическое средство, средство гигиены и т. Единственный шанс попытаться сдать вполне годный, качественный медицинский препарат — сослаться на ст. В таком случае необходимо делать упор на то, что продавец консультант предоставил неверную или неточную, неполную информацию о лекарстве. Важно, чтобы этот факт соответствовал действительности. Если вам продали лекарство, срок годности которого истекает через день-два или неделю, а вы его покупаете, чтобы пользоваться в течение месяца или дольше, то это вполне законный повод сдать обратно продавцу качественную продукцию.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за лекарства

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть в аптеку лекарства

Но продавец отказывается принять товар обратно или обменять его. Роспотребназор разъяснил, в каких случаях это возможно. Согласно пункту 2. Аналогичная норма установлена постановлением правительства, которое утвердило перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Но возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества. Также покупателю должны обменять качественный товар, если фармацевт перепутал его наименование, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства. Недостатком лекарств и медизделий можно считать: истекший срок годности; отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе на русском языке; несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате; отсутствие инструкции по применению; несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям; наличие в упаковке брака — сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.

Кроме того, вернуть лекарство возможно, если рецептурный препарат продан без рецепта, так как у таких препаратов могут быть серьезные побочные эффекты.

Роспотребнадзор рекомендует проверять наименование товара, целостность упаковки, срок годности, не отходя от кассы. Также можно требовать проверки приборов, если это технически возможно. Если продавец отказывается принять товар ненадлежащего качества, нужно составить претензию в свободной форме, в двух экземплярах, с просьбой вернуть или заменить товар.

К претензии приложить само лекарство или медицинское изделие, кассовый или товарный чек, рецепт врача, если товар куплен по нему, показания свидетелей если были , при наличии — гарантийный талон. На одном из экземпляров претензии продавец должен расписаться с указанием Ф. Один экземпляр претензии остается у покупателя.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором экземпляре отметку о приеме, покупатель может отправить документ почтой с уведомлением и описью вложения. Дарья Бердникова Следите за нашим Telegram , чтобы не пропускать самое интересное Читайте также.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара. По смыслу указанных документов, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметическими товарами. Не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками. Товар, не включенный в Перечень, подлежит обмену по основаниям не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации , указанным в ст.

В каких случаях разрешено оформить возврат? Как можно обнаружить брак в изделии? Дефекты можно обнаружить сразу при покупке при первичном осмотре или недостатки проявятся спустя какое-то время.

Но продавец отказывается принять товар обратно или обменять его. Роспотребназор разъяснил, в каких случаях это возможно. Согласно пункту 2. Аналогичная норма установлена постановлением правительства, которое утвердило перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Возврат, обмен, замена товара в аптеке

Задать вопрос Если после прочтения инструкции по применению и ознакомления с противопоказаниями покупатель понимает, что конкретное средство ему не нужно, он может вернуть его в аптеку и получить назад деньги.

Для получения своих средств нужен чек, заключение врача о том, что препарат противопоказан к приему, и свидетель, способный подтвердить факт продажи рецептурного средства. Отсутствие инструкции Отсутствие такой бумаги означает, что товар укомплектован не полностью.

Иногда в упаковке также может обнаружиться инструкция к стороннему медикаменту. Даже имея чек, сдать лекарство может быть непросто. Чтобы избежать такой ситуации, нужно проверять наличие инструкции в упаковке и следить, чтобы она соответствовала продаваемому препарату. Когда же покупатель замечает несоответствие или отсутствие бумаги до покупки, он может потребовать принести кондиционный медикамент. Лекарство-подделка Если у потребителя возникают сомнения в подлинности приобретенного медикамента, он должен сохранить упаковку и чек и обратиться не к провизору, а к руководителю аптеки по поводу сдачи поддельного лекарства и возврата средств.

Способы отличить подделку от оригинального лекарства Ели руководство не предпринимает никаких действий, можно поступить так: обратиться за помощью в Госинспекцию по контролю лекарств или Росздравнадзор — они могут выявить подделку и выдать соответствующее заключение, которое можно предъявить в качестве доказательства. Какие лекарства нельзя вернуть в аптеку Вернуть приобретенный лекарственный препарат обратно в аптеку нельзя, если появился дефект или недостаток, виновником которого является сам покупатель.

Например, если вы: вскрыли упаковку, сорвали ярлык; нарушили его товарную привлекательность, помяв упаковку; частично использовали лекарственный препарат. Почему нельзя вернуть лекарство в аптеке Если покупатель неверно проинформировал фармацевта о названии средства, или его цена выше по сравнению с аналогами, а выяснилось это после покупки, то вернуть его нельзя, т.

Возврат лечебного средства в аптеку осуществить невозможно потому, что так исключаются ситуации с подменой препаратов. Делается это исключительно в интересах других покупателей, заинтересованных в покупке товара, который не побывал в чьих-то посторонних руках и не стал предметом подмены на бесполезную подделку или вообще был опасным для здоровья.

Перечень лекарств, которые нельзя вернуть ни при каких обстоятельствах В случаях, когда потребитель хочет вернуть товар, у которого нет существенных изъянов, то торговый представитель имеет право отказать в возврате, ссылаясь на юридические основания, изложенные в постановлении Правительства РФ от Вернуть деньги за приобретение невозможно в том случае, если оно входит в нижеследующий список: Все лекарственные препараты, медицинское оборудование, средства для личной и детской гигиены.

В данный пункт входит обширное количество предметов, начиная от бинтов, салфеток, пинцетов, зубных паст или памперсов, заканчивая медицинскими инструментами: градусник, тонометр и прочее. Средства личной гигиены и предметы по уходу за собой расчески, щетки, парики и подобное. Парфюмы и косметика — все товары, относящиеся к данной категории. Текстильная продукция и трикотаж. В данном случае к этому пункту могут относиться лечебные и медицинские бандажи, пояса, наколенники и прочее.

Непериодические издания. К примеру, справочник о лекарственных растениях или подобное. Что касается медицинской продукции, не совершить ошибку при покупке поможет только ваша внимательность. Не отходя от кассы, стоит изучить упаковку и инструкцию, проверить наличие составляющих частей, а также в обязательном порядке сохранить чек. В список товаров, которые невозможно вернуть обратно продавцу, входят лекарства, лекарственные препараты возврату и обмену не подлежат.

При этом не только препараты, а также иные медицинские принадлежности не подлежат возврату. К ним относятся шприцы или контактные линзы. Трудно даже представить себе ситуацию, когда человек использовал, к примеру, пипетку для закапывания капель в глаза и принес ее обратно, потому что она показалась ему некачественной. Кроме того, нельзя сделать возврат медицинских приборов, потому что они должны храниться в специальных условиях и при определенной температуре.

Поэтому гражданин, который задается вопросом о том, можно ли лекарство вернуть в аптеку, сразу должен понимать, что, согласно установленного законом перечня, это запрещено. И только в том случае, если препарат некачественный, его можно будет отдать обратно, но приложив к этому определенные усилия. Можно ли вернуть качественный препарат Фармацевты нечасто предоставляют возможность для сдачи качественного товара, и на это есть ряд причин.

Если в случае с дефектными лекарствами есть визуальное подтверждение проблемы , то в случае с товаром без изъянов можно сдать его, если только: произошла ошибка по вине провизора выдал препарат не стой дозировкой, не в той форме или вообще не то средство, которое было нужно ; провизором был предложен аналог, но покупатель не был предупрежден о его побочных действиях. Это тоже важно знать: Как происходит возврат посылки почта России отправителю То есть качественные медикаменты могут принять от покупателя только в случае допущения ошибки провизором, доказать которую совсем непросто.

Для подтверждения ошибки покупатель, заявляющий о желании возврата качественных медикаментов, должен привести свидетеля, который сможет подтвердить, что вина в выдаче не того товара лежит не на потребителе, а на фармацевте. Однако на практике заявления свидетелей — не самый надежный источник для доказательства вины провизора. Поэтому такую ситуацию проще предотвратить, чем решать. Стоит внимательно смотреть на то, что выдает провизор, проверять дозировку и название, а в случае рекомендации аналога интересоваться о побочных эффектах и самостоятельно читать инструкцию.

Покупатель перепутал название Фармацевты нередко сталкиваются с ситуацией, когда покупатель назвал наименование не того препарата, который ему нужен, и теперь хочет вернуть товар. Однако никакая аптека не вернет деньги за купленные лекарства даже при наличии чека, тем более, если медикаменты не имеют дефектов.

Можно попробовать сослаться на то, что при детальном изучении инструкции были выявлены противопоказания, согласно которым лекарство принимать нельзя. Ошибка фармацевта Ошибки такого типа случаются не по вине покупателя, а значит, последний может рассчитывать на возврат средств или обмен неверно выданного товара на нужный. Следующий ряд допущенных ошибок позволяет получить назад средства: провизор выдал нужный медикамент, но не в той дозировке, которая была необходима; была выдана неправильная форма отпуска к примеру, ампулы, а не таблетки ; было продано лекарство со схожим названием, но не то, что требовалось.

Имея на руках рецепт, вернуть деньги за препарат не составит труда — достаточно просто предъявить его провизору.

Если рецепта нет, ситуация осложняется, даже если покупатель предъявляет чек — понадобится свидетель, подтверждающий ошибку провизора. Скрытые недостатки лекарства: экспертиза Если видимых недостатков нет, вы тоже вправе вернуть или обменять препарат.

Но потребуется экспертиза. В лекарстве, с которым все нормально внешне, может не быть действующего вещества или содержаться другое. Например, у бабушки высокое давление. Приезжает скорая, ей дают таблетку, но она оказывается поддельной — состоит из смеси кофеина и мела. Давление в итоге не упадет, а наоборот, поднимется. Определить некачественное лекарственное средство можно по своим ощущениям и наблюдениям.

Подтвердить догадки поможет лишь экспертиза. Дозировка не та Законодателем установлено правило, согласно которому фармацевт может продать лекарство с меньшей дозировкой, чем указана в рецепте. Если в аптеке есть средство, но его дозировка больше назначенной врачом, отпуск препарата запрещен.

Решить вопрос о повышении дозировки может врач, выдав письменное назначение. Важно: дозировка препарата определяется врачом, менять ее фармацевт не может. Другие ситуации Правила продажи медикаментов существенно ограничивают права покупателя, поэтому в случаях, отличных от перечисленных, вернуть деньги вряд ли удастся. Порядок возврата Для возврата денег за некачественные лекарства покупателю достаточно обратиться к продавцу с товаром и соответствующим заявлением. К претензионному требованию рекомендуется приложить: Упаковку и инструкцию к препарату или их копии при наличии.

Товарный или кассовый чек. Рецепт врача или показания свидетелей, если причиной возвращения является некачественное обслуживание. Необходимые документы и процедура возврата лекарств в аптеку Прежде всего, стоит убедиться, что товар действительно некачественный, так как при подаче заявления нужно будет ссылаться на закон, а в нем сказано только о возврате некондиционного товара.

Нужно взять чек и лекарство, направиться в аптеку, в которой оно было приобретено, и сделать следующее: Подойти к фармацевту или заведующей, объяснить ситуацию, предъявив чек и лекарства. Отдать лекарство провизору. Написать заявление, указать в нем свои паспортные данные и получить у бухгалтера ордер, дающий право на получение денег в основной кассе предприятия. Средства должны отдать в течение 10 дней. В случае возврата препарата в день покупки на возврат денег даются следующие сроки: неделя, если лекарство есть в аптеке, месяц — если на складе его нет.

Документы Товарный чек — основной документ, который понадобится при возврате. Остальной перечень зависит от ситуации, в которой проходит сдача медикамента в аптеку: Заключение о запрете продажи лекарственного средства без рецепта если рецептурное лекарство отпустили без рецепта.

Заключение о том, что проданное средство является подделкой можно получить в Росздравнадзоре. Товарный чек: Так как придется писать заявление о возврате лекарства, нужно узнать данные заведующего аптекой — их можно найти на информационном стенде в аптеке. Такой перечень документов нужен, если не получается договориться с провизором. Если нет, покупатель пишет письмо руководителю, к которому обязательно прилагает: Копию чека.

Фото препарата и дефектов, обнаруженных на нем. Информацию для обратной связи свои ФИО и контакты. Действия в случае отказа Если решить вопрос возврата забракованного средства сразу при обращении в аптечный пункт не получается и вам отказали, нужно действовать таким образом: Если продавец аптеки не компетентен в решении этого вопроса, то нужно обратиться к заведующей аптечным пунктом.

Можно также сделать запись в книгу жалоб и предложений с указанием своих данных и описанием всей ситуации. Если указанный срок истек, а реакции не последовало, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или Министерство здравоохранения с заявлением о претензии Подробности оформления заявления приведены ниже. Для проведения экспертизы необходимо подготовить заявление в двух экземплярах на имя продавшего товар фармацевта или производителя возвращаемого средства. Один экземпляр, должен оставаться у истца, второй передается непосредственно продавцу или направляется ему через почту с официальным вручением с уведомлением.

При передаче лекарства на исследование, работниками аптечного учреждения должен быть выписан чек, подтверждающий его изъятие. Это тоже важно знать: Можно ли законно сдать билеты в театр Заявление должно содержать всю информацию, которая понадобится при рассмотрении вашей претензии, включая описание дефектов купленного препарата, подробностей его покупки, а также фамилию, адрес и телефон продавца товара и покупателя.

Пишется заявление на имя руководства аптеки. В нем нужно изложить характер ваших требований. Если есть товарный чек, то его копию нужно приложить к заявлению. В конце заявления нужно перечислить списком приложенные к нему копии документов и подписать его с расшифровкой ФИО Вернуть товар в аптеку, не имеющий никаких дефектов, по законным причинам сложно, но вполне возможно.

Для этого нужно, прежде всего, попытаться договориться с фармацевтом, продавшим товар. Если он не пойдет вам навстречу и откажет в возврате лекарства, нужно написать в книгу жалоб претензию с подробным описанием ситуации и указанием своих контактных данных.

Если в течение 5 дней реакции не последует, вы вправе обратиться с заявлением в вышестоящие органы и суд. К заявлению нужно приложить копии подтверждающих приобретение препарата документов чек, показания двух свидетелей, инструкцию к использованию препарата, его фото, а также письменный отказ аптеки, заверенный подписью руководителя.

Обмен и возврат лекарственных средств по чеку Приобретая товары, изделия медицинского назначения, необходимо забирать кассовый чек. Он позволит подтвердить приобретение конкретного предмета у продавца.

Законодателем предусмотрено право покупателя ссылаться на свидетеля, если платежный документ утерян. ВАЖНО: основанием для возврата служит вина в действиях продавца, а также наличие различных дефектов на упаковке и самом товаре, что делает его некачественным продуктом.

Сроки Аптечную продукцию, если в ней выявлены недостатки, сдать обратно можно в такие сроки: в течение всего срока годности; на протяжении гарантийного периода, если это вещь длительного пользования, как тонометр, глюкометр, небулайзер и т. Нюансы и советы Возврат лекарств в аптеку имеет специфику потому, что закон в приоритете накладывает запрет на их возвращение. Мы рассмотрели случаи, когда вернуть или обменять лекарство все же можно.

Возврат лекарств в аптеку

Задать вопрос Право потребителя Аптечная продукция отличается большим разнообразием — это и собственно лекарства, и витамины, и средства ухода за кожей, телом, зубами и пр. Потребитель не вправе сдать обратно в аптеку купленное по ошибке или ставшее ненужным лекарство, профилактическое средство, средство гигиены и т.

Единственный шанс попытаться сдать вполне годный, качественный медицинский препарат — сослаться на ст. В таком случае необходимо делать упор на то, что продавец консультант предоставил неверную или неточную, неполную информацию о лекарстве. Важно, чтобы этот факт соответствовал действительности. Если вам продали лекарство, срок годности которого истекает через день-два или неделю, а вы его покупаете, чтобы пользоваться в течение месяца или дольше, то это вполне законный повод сдать обратно продавцу качественную продукцию.

Основание - нарушение п. Данный п. Вернуть можно только продукцию с недостатками. Медицинские товары могут иметь такие недостатки ОСТ Если товар — не лекарство, а средство профилактики, ухода за больным и т. Возврат покупок в аптеку регламентируется такими законодательными актами: ст. Политика государства в отношении торговли лекарствами и различными средствами для профилактики и лечения болезней проводится жестко, поэтому шансов вернуть аптечную продукцию без действительно серьезных оснований просто не существует.

Это значит, что аптечная продукция, если она качественная и годная к использованию, принята обратно не будет, причем на вполне законных основаниях. Запрет на возврат аптечных товаров связан с тем, что приобретение возвращенных препаратов и профилактических средств, косметики и пр. Побывавшие в чужих руках препараты или иную аптечную продукцию недопустимо предлагать другим клиентам: это может оказаться опасным для жизни взрослых и детей.

Процедура Возврат продукции в аптеки постоянно контролируется, поэтому без оформления соответствующих бумаг это невозможно. Сдача обратно лекарства, средства гигиены, профилактические вещества и приборы подчиняется такому порядку: обратиться в тот аптечный магазин, где были куплены поддельные, просроченные или с иными недостатками лекарства, профилактические средства и т.

Если в аптеке пришли к выводу, что требования потребителя имеют законное основание, то последует предложение написать заявление на возврат. В случае, когда клиент затронул тему продажи поддельных препаратов, непременно будет назначена экспертиза, по результатам которой покупатель будет удовлетворен в своих требованиях или получит отказ при неправоте. Поддельные лекарства — тема, которой будут заниматься правоохранительные органы, при необходимости будет изъята вся партии и отслеживание поставщика, производителя.

Потребитель, действительно купивший товары ненадлежащего качества, как пострадавшая сторона вправе получить удовлетворение по одному из требований по своему выбору ст. Прежде чем решаться на покупку лекарства или прибора, профилактического средства, нужно удостовериться, что этот товар действительно именно тот, который вам нужен и пригодится. Как только чек пробит, покупатель становится обладателем покупки, вернуть которую не получится, даже если вы не успели выйти из магазина при нормальном качестве предметов покупки.

Сроки Аптечную продукцию, если в ней выявлены недостатки, сдать обратно можно в такие сроки: в течение всего срока годности; на протяжении гарантийного периода, если это вещь длительного пользования, как тонометр, глюкометр, небулайзер и т.

Полезное видео В следующем видео рассмотрены случаи, когда товары из аптеки подлежат возврату. Заключение Важно помнить, что вернуть что-либо в аптеку — серьезная проблема, поэтому к выбору товаров следует подходить серьезно. Если же продукция оказалась поддельной или некачественной, то не стоит колебаться, а идти до конца, отстаивая свои потребительские права.

Лечиться нынче недешево, поэтому просим тех из наших читателей, кто добился возврата товара в аптеку, помочь другим людям, истратившим деньги на негодные средства, вернуть купленное обратно или забрать деньги. Тема злободневная и наболевшая, поэтому ваши рекомендации окажутся весьма полезными.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

Задать вопрос Если после прочтения инструкции по применению и ознакомления с противопоказаниями покупатель понимает, что конкретное средство ему не нужно, он может вернуть его в аптеку и получить назад деньги.

Что делать, если в возврате денег или замене вам отказали? Постановлением Правительства РФ от К таким товарам относятся отдельные виды одежды, косметические и парфюмерные изделия, предметы личной гигиены и другие.

К этому же списку относятся лекарства и медицинские изделия, предназначенные как для лечения заболеваний, так и для их профилактики в домашних условиях. Следует учитывать, что данный перечень относится к товарам надлежащего качества. Если же вы купили неработающий медицинский аппарат, поддельное либо просроченное лекарство, то вернуть или обменять его можно, руководствуясь как Законом о защите прав потребителей, так и Гражданским Кодексом, приказами и другими нормативными актами Министерства здравоохранения РФ.

В каких случаях можно вернуть лекарство или другое медицинское изделие Лекарства и медицинские аппараты можно вернуть, если в них обнаружены определенные недостатки. В данном случае мы рассматриваем ситуацию с покупкой товара ненадлежащего качества, которую, помимо статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", определяет и глава Гражданского кодекса. Причинами возврата лекарственного средства могут быть следующие факторы: Срок годности лекарственного средства истек: если лекарство просрочено, либо срок его годности близок к завершению, то вы вправе принести его назад.

Такой товар в продавшей его аптеке должны не только принять назад, но и проверить всю партию: ведь со стороны продавца и производителя это серьезное нарушение статьи 46 Федерального закона от 12 апреля г.

NФЗ "Об обращении лекарственных средств", а также п. Это нарушение, которое также грозит аптеке штрафом и изъятием партии. Этот же приказ запрещает продажу препаратов без инструкции. Нарушением считается и наличие в коробке инструкции от другого препарата. Нарушением со стороны аптечного работника является и продажа одного блистера из общей упаковки без инструкции.

Поэтому такой препарат вы можете вернуть назад либо обменять. Если подозрения подтвердились, то заключение лаборатории станет основанием для возврата лекарства в аптеку.

Это же относится и к случаю, если лабораторией выявлено любое несоответствие заявленному составу или качеству препарата. Данная ситуация регулируется статьей 57 ФЗ "Об обращении лекарственных средств".

Ошибка фармацевта: например, вам нужны были таблетки, а фармацевт продал свечи, суспензию или гель. Или и вовсе продал другой, созвучный по названию препарат. Либо вам продали лекарства в большем, чем это необходимо, количестве или предложили к покупке препарат, который обязаны продавать по рецепту, и вы обнаружили в нем важные для себя противопоказания.

Продажа рецептурного препарата без рецепта - это серьезное нарушение со стороны фармацевта. Правила возврата некачественных лекарственных средств и медицинских товаров Согласно пункту 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", вернуть или обменять лекарства ненадлежащего качества в аптеку можно как при наличии чека , так и без него.

Лучше это сделать незамедлительно после покупки, проверив товар еще в аптеке. Если недостаток обнаружен дома, а выявленные дефекты делают прием лекарства невозможным, то вернуть его можно на протяжении всего срока действия лекарства в соответствии с пунктом 1 ст. В этом случае аптека за свой счет должна будет произвести экспертизу , чтобы установить, в какой момент недостатки товара возникли.

Если будет доказано, что в недостатках товара виновен покупатель, то ему придется оплатить как стоимость исследований, так и стоимость транспортировки до лаборатории. Как возвращается товар ненадлежащего качества в аптеку?

Сначала вам надо определить, что вы хотите: замены лекарства на аналогичное надлежащего качества; замены лекарства на аналогичное по действию другого наименования с корректировкой стоимости; уменьшения цены товара, соразмерно выявленному недостатку; возврата денег.

Определившись, сначала нужно попробовать решить ситуацию с помощью переговоров с фармацевтом, у которого препарат был куплен. Если фармацевт отказывается принимать или обменивать некачественный товар, то нужно написать претензию на имя директора аптеки, в которой в свободной форме изложить, где и когда куплено лекарство, его стоимость, а также суть претензии. Далее должно следовать требование либо вернуть деньги, либо заменить препарат.

В случае возврата денег указать способ возврата денег: наличными, на карту либо на расчетный счет, указав реквизиты. В конце документа необходимо поставить дату и свою подпись. Заявление пишется в двух экземплярах. Одно с отметками о приеме нужно оставить себе.

К заявлению нужно приложить копию чека и других документов например, рецепта, врачебного назначения, результата экспертизы.

Какие документы могут понадобиться в зависимости от сути ваших претензий: рецепт или запись в медицинской карточке если вам продали не тот препарат ; чек его наличие по закону не является обязательным условием возврата некачественного или просроченного товара ; результат экспертизы если вы возвращаете подделку ; заявление на возврат либо замену в двух экземплярах. Если фармацевт отказывается вернуть деньги, заменить товар либо принять заявление, то необходимо сначала позвонить или написать директору аптеки, апеллируя к закону "О защите прав потребителей" и к статье Гражданского кодекса.

Часто одного этого обращения бывает достаточно. Следующей инстанцией в случае неудовлетворения требований директором аптеки станет Роспотребнадзор.

Если вам продали некачественную или просроченную продукцию, следует написать одновременно и в Росздравнадзор. Если эти инстанции не реагируют либо отказывают в удовлетворении требований, следует написать заявление в прокуратуру. Прокурорская поверка может порекомендовать заявителю решить вопрос в судебном порядке, особенно если действия аптеки повлекли за собой ухудшение здоровья или другой материальный или моральный ущерб.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков.

Всё просто или всё сложно? Возможно ли вернуть товар в аптеку?

Об исключениях сотрудники аптечного пункта предпочитают умалчивать. При обнаружении признаков брака сдать можно даже таблетки, ампулы для инъекций, медицинские приборы и устройства. Все недостатки условно делятся не 2 группы: Скрытые дефекты Их можно заметить при получении упаковок на кассе.

Что делать, если в возврате денег или замене вам отказали? Постановлением Правительства РФ от К таким товарам относятся отдельные виды одежды, косметические и парфюмерные изделия, предметы личной гигиены и другие. К этому же списку относятся лекарства и медицинские изделия, предназначенные как для лечения заболеваний, так и для их профилактики в домашних условиях. Следует учитывать, что данный перечень относится к товарам надлежащего качества.

Можно ли вернуть таблетки в аптеку?

Закон РФ N Статья Гражданского Кодекса РФ. Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке. Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий: Продукция для индивидуальной гигиены. Растворы и гели для санитарной обработки.

Бывают ситуации, когда после покупки лекарства или другого продукта в аптеке по разным причинам его нужно вернуть назад. Но продавец отказывается принять товар обратно или обменять его. Роспотребназор разъяснил, в каких случаях это возможно.  Бывают ситуации, когда после покупки лекарства или другого продукта в аптеке по разным причинам его нужно вернуть назад. Но продавец отказывается принять товар обратно или обменять его. Роспотребназор разъяснил, в каких случаях это возможно. Согласно пункту «Порядка отпуска лекарственных средств», купленные лекарства надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Обмен и возврат лекарственных средств по чеку Приобретая товары, изделия медицинского назначения, необходимо забирать кассовый чек. Он позволит подтвердить приобретение конкретного предмета у продавца. Законодателем предусмотрено право покупателя ссылаться на свидетеля, если платежный документ утерян.

Разберемся, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека

По закону обмен или возврат лекарства после покупки в аптечной сети допускается только по ограниченным причинам. Даже если вы разочаровались в препарате, не успев покинуть аптечное заведение, узнав о противопоказаниях, вернуть или обменять его будет сложно. К сведению Однако, есть законные причины, которые дают возможность сдать купленное средство обратно, поменяв его на другой препарат, или вернуть деньги за покупку.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 bienmanger.ru