+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Что понимать под существенным недостатками холодильника

Что понимать под существенным недостатками холодильника

Сломался холодильник ,отремонтировали в гарантийной мастерской,через два месяца снова сломался. На заявление-претензию о замене, заявляют, что отремонтируют и снова вернут, так как нет существенного недостатка. Первый раз была замена компрессора,второй-утечка фреона. Холодильник на гарантии.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПОРЯДОК В ХОЛОДИЛЬНИКЕ, секреты и лайфхаки / Организация хранения продуктов

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что понимать под существенным недостатками холодильника

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Однако надо иметь в виду, что подобные разбирательства требуют достаточно глубокой юридической подготовки. Случай аналогичный предыдущему, только помимо несоответствия образцу, товар может не соответствовать артикулу, спецификации, по количеству и многим другим критериям, которые указаны в договоре. Говоря об услуге на примере туристской , примером может случить несоответствие фактической звездности отеля той, что указана в договоре.

Важно: любой механизм, относящийся к многозадачным технически сложным устройствам, имеет один, общий недостаток. Серьезная поломка сразу превращает его в бесполезное железо, неспособное функционировать. Уважаемый Алексей, в любом случае Вам не предоставили необходимую информацию о товаре. Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи. Отвечает юрисконсульт отдела по защите прав потребителей департамента потребительского рынка администрации города Тюмени Елена Валерьевна Михалева тел.

Когда встает вопрос о некачественности товара, который включен в официальный перечень технически сложных товаров, рекомендуется знать основания, которые позволяют вернуть такой товар продавцу.

Согласно действующему законодательству, может подлежать возврату либо замене товар, обладающий существенным недостатком. Заметить, что лампочка работает после закрытия двери, невозможно. Постановка продавца в известность о конкретных целях происходит, как правило, устно, в процессе выбора товара. Например, Вам необходимо приобрести ножовку по металлу, а продавец предлагает Вам по дереву или бетону, говоря, что она тоже подойдет. В процессе использования такая ножовка, разумеется, может стать непригодной для эксплуатации.

Причина требования была в том, что в процессе эксплуатации выявились существенные недостатки в виде отслаивания красочного покрытия и коррозии металла.

Представителей ответчика в суде не присутствовало. Истцом было представлено заключение независимой экспертизы, которая подтверждает, что дефект является производственным браком, а восстановить качество можно только путем замены кузова. Важно: ситуации, где покупатель находит у ТСТ обычный дефект, то потом претензии его будут иметь краткий, урезанный характер.

Он может лишь попросить отремонтировать товар на месте или оплатить ремонтные работы. Заменить, вернуть деньги нельзя. Обратите внимание! В нем описывается обнаруженный недостаток, сообщаются сведения о том, когда товар приобретен, указывается гарантийный срок, требования покупателя. При этом отказ от исполнения договора может как напрямую быть связан с нарушением прав потребителей ст. Наличие существенного недостатка подлежит подтверждению посредством проведения независимой экспертизы за счет потребителя.

Письменное заключение экспертизы представляется в судебный орган в качестве обоснования искового требования относительно возврата товара.

Существенный недостаток подразумевает невозможность нормальной эксплуатации изделия по назначению, в связи с чем является основанием для его возврата в торговую точку. В результате постоянных поломок использовать устройство невозможно. То есть фактически товар не выполняет функций, для которых приобретался изначально. Регулярные поломки одной и той же детали подразумевают, что потребитель уже обращался с целью ремонта.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если же покупатель снова столкнется с перегреванием устройства, то он сможет требовать возврата или обмена товара.

Отказать ему будут не вправе. Система замены достаточно проста, но нужно для начала открутить зажимной болтик, держащий плафон. Далее необходимо снять плафон и вывернуть лампочку. На её место в патрон вкручивается новая лампочка не больше 15 Вт мощности , потом закрепляется плафон.

Важно: при покупке нужно каждый раз внимательно изучить передаваемые продавцом документы и выслушать его. Если покупатель смог выявить неполадку сразу, в течение первых 15 дней с момента совершения им покупки, то он вправе изложить любое требование. Если же срок упущен, то продавец должен удовлетворить лишь претензии, перечисленные выше, в таблице.

Таким образом, обнаружив через 15 суток после покупки холодильника, компьютера, телевизора недостаток в их качестве не торопитесь требовать от продавца замены товара, возврата денег.

Прежде продавец должен произвести ремонт товара за свой счет в срок определенный соглашением сторон, но не свыше 45 дней. Этот эффект возникает, если помещать в агрегат продукты с резким запахом, вовремя не размораживать и после не вытирать все стенки и ячейки. Если появился запах в холодильнике, от него необходимо немедленно избавиться, дабы он не переходил на другие продукты, хранящиеся внутри.

Для начала нужно полностью отключить холодильник и оставить размораживаться. В случае с существенными недостатками технически сложных товаров — это часто единственный способ их обнаружения. Визуально заметить брак в таких устройствах практически невозможно. The biggest challenge here is how to implement this right in case of a technically complex commodity, as the reclamation can be made only if there is a major defect. Бытовые приборы, автотранспорт, летательные аппараты, то есть все то, что предназначено облегчить человеческое существование,предоставить ему максимальные удобства и комфорт.

В большинстве случаев сам товар при этом находится в упаковке, а доверчивые потребители ее не вскрывают. Однако, не вскрыв упаковку, и не проверив товар, Вы лишаете себя права требовать возврата денег или замены товара, если обнаружите на нем механическое повреждение.

Исковое заявление составляется по установленной форме, подается по месту жительства истца или в тот суд, на участке которого был приобретен товар. Следует отметить, что если гражданин обнаружил дефект вновь, после его устранения, повреждение также может быть классифицировано как существенное.

С добросовестными продавцами проблем с возвратом возникнуть не должно. Для недобросовестных следует грамотно составить претензию и вручить ее лично сотруднику магазина либо отправить заказным письмом. Если такие действия результата не дадут, то нужно обратиться в районный отдел общества ЗПП, чтобы получить помощь в составлении судебного иска.

Под неустранимостью понимается наличие недостатков для устранения, которых необходимо заменить части товара, которые и создают его главные свойства. Неустранимость недостатка не является обязательным признаком для признания недостатка существенным. Это не лишает продавца в случае несогласия с результатами проверки обратиться в суд с соответствующими требованиями.

Судебная практика Выявление дефектов осуществляется в результате исследования оборудования. Если результатом такого исследования станет вывод о заводском браке или дефекте, который предшествовал покупке, то ответственность будет возложена на продавца.

Большинство юристов полагают, что включение этого понятия в законе является излишним. То есть если срок гарантии составлял менее 2 лет, а недостаток появился в то время, когда гарантия уже закончилась, то потребитель может самостоятельно провести экспертизу товара и с доказательствами производственного характера недостатка обратиться со своими требованиями к продавцу.

Поскольку существенные дефекты играют довольно большую роль в процессе защиты прав потребителя, их выявление является важной частью процедуры возврата средств. При анализе судебной практики выяснилось, что существенный дефект товара приводит к следующим сбоям техники: невозможно включить аппарат или его завести при наличии ДВС или электродвигателя ; устройство не реагирует на сетевое, компьютерное подключение или подачу топлива; большая часть функций не работает или неисправна; невозможно использовать товар по назначению.

К подобной категории относятся всевозможные средства передвижения, бытовая и сельскохозяйственная техника, компьютерное оборудование. В том случае, если вы приобрели изделие, относящееся к данной категории, и в течение пятнадцати дней с момента покупки обнаружили какие-либо существенные недостатки товара, то вы обладаете полным правом вернуть его продавцу.

Однако никто не застрахован от покупки, не соответствующей предъявляемым требованиям. Конечно же, возникает вопрос о том, что же делать в таком случае. Сотрудник компании обязан забрать изделие и выполнить проверку его состояния.

Если сотрудники магазина не могут самостоятельно установить причину появления дефекта, то они должны передать его на экспертизу. Покупатель имеет право присутствовать при проверке и при экспертизе прибора, а также принимать активное участие в процедуре диагностики.

При отрицательном заключении экспертизы покупатель волен решать вопрос через суд. В иске описываются основные события: покупка товара, предъявление претензии, приводятся доводы о несогласии с заключением экспертизы и выдвигаются требования к продавцу.

Некоторые общие наименования, указанные в перечне, подразумевают целый ряд соответствующих товаров. Законом потребителю дано несколько вариантов, которыми он может воспользоваться, если купленный им сложный товар имеет существенный недостаток:. Подобное мероприятие производится достаточно редко, но все же имеет место быть.

После заключения особой договоренности между сторонами может быть принято решение о снижении покупной стоимости изделия в размере оговоренной ранее суммы. Наличие инструкции по использованию бытового прибора является главной отличительной чертой технически сложного товара.

Согласно устоявшимся правилам перечень оборудования, относящегося к категории ТСТ, определяется постановлением правительства РФ. Как сказано выше, такой вариант возможен, поскольку прямо предусмотрен действующим законодательством РФ.

При этом следует четко понимать, что именно относится к указанной категории продукции. Это определено специальным Постановлением правительства РФ:. Взаимоотношения, которые возникают в результате исполнения договоров купли-продажи или оказания услуг, урегулированы нормами закона о защите прав потребителей. При развитии положений данного закона принят ряд Постановлений Правительства и других подзаконных актов.

Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Заявление можно составить в свободной форме. Важно, чтоб оно было написано разборчивым почерком или в печатном виде.

Текст следует составить понятно, последовательно и эмоционально нейтрально. Необходимо обратиться к продавцу товара изготовителю, уполномоченной организации и т.

Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить письмом с уведомлением. Учтите, что при обнаружении существенного недостатка технически сложного товара возврат денег возможен не всегда. В частности если выяснится, что повреждение возникло в результате неправильного использования товара с нарушением инструкций производителя. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

Обратите внимание, что при самостоятельном обнаружении дефектов или технических поломок бытовую технику можно вернуть в магазин только в течение 15 рабочих дней.

Если же был установлен существенный недостаток технически сложных товаров, то возврат или обмен устройства возможен только после проведения независимой экспертизы. Если вас волнует, что является существенным недостатком технически сложного товара, то рекомендуем обратить внимание на первоисточник. В том случае, если продавец нарушил вышеописанную договоренность, то потребитель имеет все основания для предъявления претензий относительно замены некачественного товара или же возмещения денежных средств, затраченных на его приобретение.

Они функционируют от различных источников энергии.

An error occurred.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Однако надо иметь в виду, что подобные разбирательства требуют достаточно глубокой юридической подготовки. Случай аналогичный предыдущему, только помимо несоответствия образцу, товар может не соответствовать артикулу, спецификации, по количеству и многим другим критериям, которые указаны в договоре. Говоря об услуге на примере туристской , примером может случить несоответствие фактической звездности отеля той, что указана в договоре.

Существенный недостаток технически сложного товара - это дефект, который полностью или частично делает невозможным нормальное использование вещи. В статье далее мы подробно рассмотрим неисправности сложных устройств, которые можно отнести к существенным. Вещи, относящиеся к указанной категории, выделяются усложненным устройством и механизмом работы.

Для функционирования сайта мы применяем файлы cookies и сервисы статистики. Продолжая его использование, Вы соглашаетесь с нашими политиками применения cookies и обработки персональных данных. Перейти к новому. Репутация: 1. Подскажите пожалуйста является ли превышение уровня шума существенным недостатком???

Как узнать, что недостаток товара существенный? В моем случае это холодильник,

Для функционирования сайта мы применяем файлы cookies и сервисы статистики. Продолжая его использование, Вы соглашаетесь с нашими политиками применения cookies и обработки персональных данных. Перейти к новому. Репутация: 1. Подскажите пожалуйста является ли превышение уровня шума существенным недостатком??? Репутация: Вернуть или обменять холодильник можно только на основании акта о неремонтопригодности из сервисного центра. То есть, если недостаток неустраним, холодильник неремонтопригоден, то сервисный центр должен выдать соответствующий акт.

Для начала нужно вызвать мастера из сервисного центра, чтобы он провёл диагностику и определил причину повышенного шума. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ковалев Валерий. Сообщение от Nataly А на время ремонта они должны предоставить мне холодильник в замен??? BB коды Вкл. Смайлы Вкл. Правила форума. Текущее время: Все разделы прочитаны. Ру - интернет-магазин бытовой техники - Карта форума - Конфиденциальность - Вверх. Copyright — by Холодильник.

Защита персональных данных. All rights reserved. Холодильники и Морозильники Форум - холодильники, морозильники. Опции темы. Цитата: Сообщение от Nataly мастера вызывали он подтвердил повышенный уровень шума, мы сами отказались от гарантийного ремонта холодильник то новый.

Цитата: Сообщение от Nataly хорошо. Ваши права в разделе. Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл. HTML код Выкл. Похожие темы.

Товар ненадлежащего качества

Понятие существенного недостатка товара Как определить существенный недостаток. Так, под неустранимостью недостатка товара подразумевается невозможность привести товар в соответствие с условиями договора или закона путем проведения мероприятий по устранению дефекта.

Иными словами, товар не подлежит ремонту. Как правило, это выход из строя дорогостоящей детали, без которой функционирование товара невозможно, или производственные дефекты, которые невозможно устранить в путем ремонта неустранимый дефект лакокрасочного покрытия автомобиля, поломка материнской платы ноутбука и др. Когда стоимость ремонта вещи приближается к ее полной стоимости , либо вообще ее превышает, то в этом случае можно говорить о несоразмерности расходов на устранение недостатка товара.

Кроме того, эти расходы могут превысить выгоду от использования вещи, которую потребитель мог бы получить, что также говорит о несоразмерности данных расходов. Юрист по правам потребителей в СПб.

Несоразмерные затраты времени — это когда на ремонтные работы затрачивается больше времени, чем стороны оговорили письменным соглашением, при том, что это время не может составлять более 45 дней.

Если же письменного соглашения относительно данных сроков нет, то нужно исходить из того, сколько времени обычно требуется для устранения недостатка такого рода товаров. Неоднократное выявление недостатка следует отличать от проявляющегося вновь после мероприятий по его устранению. В первом случае речь идет о случаях, когда в товаре более одного раза обнаруживаются разные неисправности, и каждый из них делает вещь непригодной к использованию по назначению, или эксплуатация вещи недопустима в целях безопасности.

И не обязательно должны иметь место серьезные поломки, это могут быть и мелкие неисправности. К примеру, смартфон, который периодически самопроизвольно выключается, теряет сеть, или у него залипает кнопка, при неоднократном проявлении хотя бы двух из перечисленных поломок можно вернуть в магазин.

Либо автомобиль, в котором периодически проявляются поломки в системе обеспечения торможения, проблемы со светотехникой и приборами освещения, неисправности группы очистки ветрового стекла, вообще запрещается эксплуатировать. И хотя подобные неисправности не являются критическими и подлежат ремонту в условиях ремонтной мастерской, тем не менее, при их неоднократном проявлении можно смело ставить вопрос о возврате автомобиля, его замене с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо требовать безвозмездного устранения неисправности и др.

Критерий проявления недостатка вновь после его устранения вполне понятен. Достаточно одного ремонта и проявления той же неисправности повторно, чтобы говорить о существенности недостатка товара, и обратиться к продавцу или изготовителю с одним из определённых законом требований.

В отношении таких критериев, как неоднократность выявления или повторное проявление недостатка после ремонта, а также несоразмерности временных или финансовых затрат на исправление поломки, можно разобраться самостоятельно и сделать вывод о наличии существенного недостатка. Так, величину расходов, необходимых для устранения неисправности можно узнать из выставленного счета на ремонт, и сопоставить со стоимостью товара.

Также налицо наличие такого недостатка, если товар находится в ремонте более 45 дней. Но при этом необходимо помнить, что обязательно нужно сохранять акты выполненных работ , счета, заказ-наряды и любые иные документы, подтверждающие проведение гарантийного ремонта товара, его продолжительность, количество ремонтов, характер ремонтируемых неисправностей.

Что касается неустранимости недостатка товара, то не всегда возможно самостоятельно определить данный фактор, а ведь претензию продавцу нужно четко мотивировать. Первый вариант: предъявить претензию продавцу изготовителю со ссылкой на выявленную неисправность. Продавец должен принять товар и по общим правилам провести проверку его качества, а при необходимости, провести за свой счет экспертизу товара , поставив на разрешение эксперту вопросы относительно наличия заявленного недостатка, причины его возникновения, и возможности устранения неисправности.

При проведении экспертизы покупатель может присутствовать, фиксировать ход исследования на аудио-видео носители, задавать вопросы эксперту.

В случае несогласия с результатами можно будет оспорить ее в суде уже в рамках рассмотрения иска о защите прав потребителя. Потребителям необходимо обратить внимание на следующие обстоятельства, при передаче товара продавцу:. Второй вариант: самостоятельно обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы качества товара.

В этом случае экспертное заключение нужно будет приложить к претензии. Мы по возможности подробно изложили, на что необходимо обратить внимание при определении существенного недостатка товара, однако на практике потребительские дела, по которым необходимо доказывать этот фактор, достаточно сложны, требуют тщательной подготовки, грамотного подхода. Поэтому, прежде чем обратиться с претензией к продавцу, или инициировать иск, убедительно рекомендуем обратиться к профессиональным юристам для получения подробной консультации, либо доверить им сопровождение дела.

Ведь опыт ведения таких дел, которого, как правило, нет у обычного потребителя, имеет огромное значение, и наполовину является залогом успеха в суде. Наши юристы имеют весьма внушительный опыт по всему спектру потребительских споров, успешно выигрывают дела в суде , также часто способствуют разрешению спора на стадии досудебного урегулирования.

Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Существенный недостаток товара Содержание: Понятие существенного недостатка товара Как определить существенный недостаток Понятие существенного недостатка товара Необходимо уделить особое внимание этому понятию.

Существенность недостатка имеет значение в отношении технически сложных товаров. Само понятие содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, и определяется как: Неустранимый недостаток Недостаток, для устранения которого необходимо понести несоразмерные расходы или затраты времени Неоднократно выявляющийся недостаток Недостаток, проявляющийся вновь после его устранения Разъяснение по этому вопросу также дал Пленум Верховного Суда РФ в своем Постановлении от Данный критерий всегда определяет суд исходя из особенностей, цены и иных свойств товара.

Как определить существенный недостаток В отношении таких критериев, как неоднократность выявления или повторное проявление недостатка после ремонта, а также несоразмерности временных или финансовых затрат на исправление поломки, можно разобраться самостоятельно и сделать вывод о наличии существенного недостатка. Для безусловного определения данного критерия потребуются специальные познания эксперта. Потребителям необходимо обратить внимание на следующие обстоятельства, при передаче товара продавцу: Если вы решили сдать товар продавцу для проверки качества, требуйте от продавца составления акта приема-передачи товара, в котором должно быть описание вещи, в каком состоянии находятся все детали, какие видимые повреждения имеют место и т.

Если после проведения проверки качества при котором покупатель также может присутствовать продавец заявил о намерении провести экспертизу качества товара, требуйте опечатать товар при вас, и заверить пломбу подписью и печатью организации. В противном случае можно столкнуться с недобросовестностью продавца, к примеру, в ваше отсутствие могут произвести вмешательство в детали товара, для того, чтобы эксперт установил неисправность, которая возникла ввиду неправильной эксплуатации, то есть якобы по вине самого потребителя.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Бытовые приборы облегчают нам жизнь. Однако они же могут нам доставлять множество хлопот.

Магазин отказывается от замены, мотивируя тем, что холодильник ремонтопригоден. Почти месяц семья мучается без холодильника. Пишите письменную претензию продавцу на замену товара или возврат денег. Жалобу в Роспотребнадзор и другие контролирующие инстанции. Если эффекта нет, подавайте в суд.

Электрический чайник придаёт воде вкус пластмассы. Как доказать, что это существенный недостаток? Чтобы это доказать, нужно провести независимую экспертизу, что чайник сделан некачественно и имеется заводской брак. Сами вы не сможете сделать, является ли недостаток существенным или нет, должен определять Эксперт. Отдайте его на экспертизу в Роспотребнадзор. Вам ее сделают. Если применены вредные материалы, то с этим заключением идите к продавцу и требуйте возврата денег.

Надеюсь, чек остался кассовый. Если откажут - в суд. Подавайте в 2-х экз. Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина, эл. Ситуация следующая: был куплен мобильный телефон технич. Сложный товар , гарантия 1 год. Через 2 месяца эксплуатации он сломался и был сдан с С. После ремонта, а именно в тот же день как был забран телефон с ремонта, поломка проявилась вновь, аналогичная предыдущей. Была написана претензия с просьбой расторгнуть договор купли продажи, ссылаясь на существенный недостаток проданного товара.

Салон связи отказал. Как теперь действовать? Теперь можно обращаться с иском в суд, в суде будет назначена экспертиза. Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Салон отказал Вам неправомерно, потому что Вы совершенно правильно все сделали - повторная поломка уже существенный недостаток, и теперь Вы можете требовать в суде также выплаты неустойки, убытки, моральный вред и штраф. Мне предстоит суд по ч. В протоколе отсутствует ссылка на пункт ПДД, который я якобы нарушил, есть только констатация факта нарушения мной этой самой ч.

Прав ли я? Как мне вести себя в суде-самому обращать на это внимание судьи или он сам должен это увидеть и сделать соответствующие выводы? Отсутствие сведений о свидетелях само по себе не дает оснований признать недопустимым доказательством протокол, поскольку это возможно исправить в судебном заседании и вызвать необходимых свидетелей, если сведения о них имеется.

А вот что касается отсутствия указания на нарушение конкретного пункта правил дорожного движения, то это серьезный недостаток поскольку по смыслу статьи Вот вам в суде и необходимо прежде всего указать на данное обстоятельство, то есть проявить определенную активность. Мы купили летом квартиру, сделали в ней ремонт. При наступлении холодов в доме стало дико холодно.

Стены промерзают, температура при очень горячих батареях опускает до 10 градусов у пола. При том что квартира на 2 этаже. Об этом нас естественно никто не предупредил при продаже.

Предварительная оценка экспертами выявила недостатки при строительстве, полости в стенах, неправильная кладка, неутепленные оконные откосы и прочие радости. Дом элитный, всего на три квартиры, по каждой на этаже. Можно ли нам оспорить сделку в суде и вернуть деньги или хотя бы предъявить продавцу иск на утепление несущих стен снаружи и устранение прочих существенных недостатков, которые не могли быть обнаружены при осмотре, так как изнутри это делать нельзя.

И при иске о расторжении договора, сможем ли мы вернуть деньги за ремонт, хотя бы частичный. У нас маленький ребенок и проживать в таких условиях невозможно в принципе. Но из практики скажу, что расторжения это крайне редкая форма судебного решения, да и вряд ли возможная.

Сдавал телефон на ремонт, был дефект дисплея. Поменяли, в итоге сейчас на новом дисплее появился тот же дефект-выгорели пиксели. Небольшое количество, особо не мешает, но все равно неприятно. Является ли это существенным недостатком , при котором я могу потребовать возврат денег?

Если да,то в течение какого срока с момента обращения мне должны вернуть деньги? Данное повреждение является существенным недостатком! Вы можете обратиться ко мне за грамотным составлением претензии! В магазине Связной был приобретен сенсорный телефон, спустя 4 месяца использования телефон стал неисправно работать отключаться и самовольно включаться, зависать и пр.

Продавцу была написана претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В ответе на претензию продавец отказал в выплате денежных средств, предложил сдать телефон в ремонт в их сервисный центр, так как независимая экспертиза или проведение проверки качества не сможет выявить в телефоне существенный ли это недостаток или несущественный. Меня, как потребителя, купившему НОВЫЙ телефон, не устраивает пользоваться отремонтированным телефон, и тем более ожидать ремонта в течении 45 дней.

Суть вопроса: действительно в результате экспертизы нельзя установить присутствует ли в телефоне существенный недостаток? Существенный недостаток товара - термин юридический, а не технический. Эксперт не вправе разрешать юридические вопросы.

Экспертиза лишь может установить характер и причины образования недостатков, а также время и объем денежных затрат, необходимые для их устранения. Понятие существенности недостатка - это юридический критерий, устанавливаемый судом. Однако если Вы в течение 30 дней в течение года не можете пользоваться приобретенным имуществом, то Вы в любом случае вправе требовать как возврата денег, так и замены на другой товар надлежащего качества.

Кто должен признать, что у холодильника существенный недостаток , он не морозит, даже после гарантийного ремонта? Это технически сложный товар, который по ст. Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт.

Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы ст. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас.

Засор Акт Существенный недостаток товара Замена холодильника Как написать акт. Наталья Григорьевна. Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Симонова Инга Кирилловна. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Кугейко Анжела Сергеевна. Юрист Бельдяева Наталья Александровна. Юрист Вантеева Марина Викторовна. Юрист Кондратьева Марина Анатольевна.

В данной ситуации необходимо начать с того, что обратиться с письменной претензией к продавцу. Юрист Злотникова Любовь Геннадьевна. Спасибо за Ваше обращение. Андрей Владимирович. Адвокат Чередниченко Владислав Александрович. Отсутствие сведений о свидетелях само по себе не дает оснований признать недопустимым доказательством протокол, поскольку это возможно исправить в судебном заседании и вызвать необходимых свидетелей, если сведения о них имеется А вот что касается отсутствия указания на нарушение конкретного пункта правил дорожного движения, то это серьезный недостаток поскольку по смыслу статьи Адвокат Квакин Валерий Валентинович.

Адвокат Крючков Дмитрий Васильевич. Необходимо ознакомиться с Вашим договором и его условиями чтобы это обсуждать. Я бы Вам рекомендовал сосредоточиться на взыскании убытков. Юрист Свешникова Мария Александровна. Адвокат Кадыров Руслан Олегович на сайте. Адвокат Нянькин Алексей Александрович. Яна Александровна.

В чем заключается существенный недостаток технически сложного товара

В данной статье хочу рассказать вам о возврате холодильника обратно в магазин и скажу сразу, тема не очень простая и возврат холодильника конечно же имеет некоторые сложности и свои нюансы о которых не стоит забывать. В статье вы узнаете, возможно ли вернуть холодильник в случае если он имеет недостатки и возможен ли возврат холодильника без недостатков. Скажу сразу, холодильник это технически сложный товар и сейчас я поясню почему, что бы не быть голословным.

Магазин отказывается от замены, мотивируя тем, что холодильник ремонтопригоден. Почти месяц семья мучается без холодильника. Пишите письменную претензию продавцу на замену товара или возврат денег. Жалобу в Роспотребнадзор и другие контролирующие инстанции. Если эффекта нет, подавайте в суд.

Как вернуть холодильник и забрать деньги (качественный, некачественный)?

Понятие существенного недостатка товара Как определить существенный недостаток. Так, под неустранимостью недостатка товара подразумевается невозможность привести товар в соответствие с условиями договора или закона путем проведения мероприятий по устранению дефекта. Иными словами, товар не подлежит ремонту. Как правило, это выход из строя дорогостоящей детали, без которой функционирование товара невозможно, или производственные дефекты, которые невозможно устранить в путем ремонта неустранимый дефект лакокрасочного покрытия автомобиля, поломка материнской платы ноутбука и др. Когда стоимость ремонта вещи приближается к ее полной стоимости , либо вообще ее превышает, то в этом случае можно говорить о несоразмерности расходов на устранение недостатка товара. Кроме того, эти расходы могут превысить выгоду от использования вещи, которую потребитель мог бы получить, что также говорит о несоразмерности данных расходов. Юрист по правам потребителей в СПб. Несоразмерные затраты времени — это когда на ремонтные работы затрачивается больше времени, чем стороны оговорили письменным соглашением, при том, что это время не может составлять более 45 дней.

Потребитель обнаружил существенный недостаток в товаре. Существенным является такой недостаток в товаре, который невозможно устранить, то есть он фактически является неустранимым, либо это такой недостаток, на устранение которого потребуются несоразмерные расходы как финансовые, так и временные.  Здесь нужно понимать, что должна быть ваша правда и дефект у холодильника есть и не прошло 15 дней с момента его передачи вам, либо ваша ситуация попадает под вышеперечисленные 3 случая и тога у вас есть полное право вернуть холодильник и забрать деньги.

Если приобретенный товар имеет серьезные дефекты, покупатель вправе вернуть его в магазин и получить обратно уплаченную сумму денег. Однако для этого необходимо подтвердить, что товар действительно бракованный. В нём прописано, что следует понимать под незначительным и существенным браком. Так, существенный недостаток технически сложного товара — это брак, из-за наличия которого устройство невозможно использовать по назначению.

Верховный суд РФ: замена товара является способом ремонта товара

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мелитриса

    Адвокат даёт советы приступнику что на суде сказать что Адвокат сказал преступнику.

  2. Наталья

    Тут всё просто. Насрать на следователя и на всю окружающую среду. Если забирают из дома, пусть ломают дверь. За это время успеете всех предупредить и всё убрать. При допросе сразу же скажИте что по данному делу хотите дать письменные показания. И грамотно пишете, что задержаны и доставлены незаконно и к предъявленным обвинениям или вопросам никакого отношения не имеете. ФСЁ! Больше НИЧЕГО не пишите и не подписывайте! Ссылаясь на статью 51-ю. На всякие ухищрения мол Подпишите, что отказываетесь от показаний и т.д. не реагируйте. Говорите, что дадите показания в суде. И ещё. В ИВС, (изолятор временного содержания к вам ОБЯЗАТЕЛЬНО подсадят друга по несчастью. Никакой инфы по делу!

© 2018-2021 bienmanger.ru